ITProject RFID Server - платформа для создания RFID систем

Логин
 
 
 
 

Статьи и обзоры

Follow idexpert_ru on Twitter

Конференции «Логистика будущещго 2017: Эффективные решения для склада и транспорта» 
XII Международная конференция «Управление проектами 2017-2025»
Международная выставка вендинговых технологий и систем самообслуживания 2-18

 
 
RFID-системы для различных отраслей и областей применения

Принтеры Zebra® делают процесс эвакуации автомобилей проще и безопаснее

Описание проекта

Принтеры Zebra® делают процесс эвакуации автомобилей проще и безопаснее

Отрасль: Госучреждения и организации

Компания-разработчик:  Zebra Technologies Russia

Заказчик: 
Компания Assistancekåren – это единственная в Швеции организация, обеспечивающая услуги эвакуации транспортных средств по всей стране. Компания располагает 400 автомобилями-эвакуаторами, включая 90 эвакуаторов большой грузоподъемности для эвакуации грузовых автомобилей и автобусов. Каждый год компания получает более 240 000 заказов на эвакуацию транспортных средств.

Постановка задачи: 
Прежде в компании Assistancekåren значительная часть работ по управлению транспортными средствами, выписке счетов и распределению административных поручений выполнялась вручную. Когда в центр обработки звонков поступало обращение от владельца автомобиля, диспетчерам компании приходилось обзванивать несколько автомобилей технической помощи, чтобы найти свободный автомобиль и направить в требуемое место. Такой процесс требовал много времени и людских ресурсов. Кроме этого, использовалась устаревшая процедура выписки счетов, согласно которой номера кредитных карт заполнялись на обратной стороне накладной об эвакуации, при чем необходимо было вносить эти номера вручную. Регистрация счета в системе ERP компании была очень сложной и требовала много времени. Объяснялось это длительным сроком, начиная с обращения владельца и заканчивая выпиской счета на оплату. На все это мог уйти целый месяц!

Решение:

В результате возникла острая необходимость в системе, которая смогла бы заменить существующие процессы ввода данных вручную. Ввод правильной информации в систему ERP компании, включая сведения о получателе, номер транспортного средства и данные дебетовой карты клиента, оказался особенно сложной задачей.

Благодаря новому решению на основе передовых технологий вся процедура стала занимать считанные секунды: после окончания разговора диспетчера службы SOS International с клиентом уже через двенадцать секунд автомобиль-эвакуатор направляется к указанному месту. Служба SOS International регистрирует вызовы, поступающие от клиентов, в центральной базе данных, и сведения в автоматическом режиме поступают в диспетчерскую. При поступлении вызова диспетчер немедленно находит ближайший автомобиль с необходимым оборудованием и направляет в указанное место.

После эвакуации автомобиля сумма сверх страхового покрытия выплачивается на месте, и квитанция распечатывается на мобильном принтере Zebra®. Оплата кредитной картой покрывает первоначальный взнос, а платеж производится в тот же день. Окончательный счет направляется напрямую клиенту.

"Главное преимущество этой технологии заключается в том, что все элементы процесса, начиная с вызова клиента и до выставления счета, теперь интегрированы в единую систему, - говорит Томас Варен, главный секретарь компании Assistancekåren. – Благодаря принтерам Zebra® теперь мы располагаем решением, которое гарантирует надежность и эффективность всего рабочего процесса"

Компания Assistancekåren является лидером в этой отрасли и задает стандарты в развитии технологий и услуг в сфере эвакуации автомобилей и помощи на дорогах.

Автомобили-эвакуаторы подключены к новому решению, представленному мобильным принтером Zebra® RW 420™ для печати квитанций со встроенным сканером карт. Благодаря возможностям принтера сумма сверх страхового покрытия за эвакуируемый автомобиль может быть оплачена непосредственно на месте предоставления услуг. Соответственно, компания Assistancekåren получает немедленное подтверждение о платежеспособности клиента.

Чтобы обеспечить возможность проверки эвакуируемого транспортного средства и с целью избежания риска приема недействительной кредитной карты, новое решение обладает прямым доступом к центральной справочной об автомобилях.

Когда водитель прибывает на место назначения, он регистрирует время и место расположения автомобиля. Затем распечатывается квитанция с указанием места, где находится автомобиль, номерного знака автомобиля и данных о страховке. Посредством SMS сообщения клиент получает информацию о том, где находится автомобиль, а также о стоимости эвакуации. Принтеры работают со смарт-картами, поэтому клиенты могут на месте оплатить сумму сверх страхового покрытия.

Технология успеха

  • Мобильный принтер Zebra® RW 420™ с базой для установки в кабине автомобиля и со встроенным сканером карт
  • Принтер интегрирован с карманным ПК

Результаты: 
Возможность использования карт для оплаты – это еще одно преимущество для водителей автомобилей-эвакуаторов. Прежде им ежедневно приходилось иметь дело с наличными средствами, которые они ежедневно получали с клиентов. Мобильные принтеры Zebra со встроенными сканерами карт повысили безопасность платежей и личную безопасность водителей, а также снизили риски для компании Assistancekåren, связанные с большими объемами наличных денег.

 




Назад в раздел
Внедрение RFID-систем: что нужно знать, начиная проект
 
Компактный, экономичный настольный принтер этикеток Citizen CL-S300

Проекты и решения

Семинар "Внедрение RFID-систем: что необходимо знать, начиная проект"

События

Новое в блогах

 

Опрос





Комментарии