Почему ручные терминалы сбора данных лучше смартфонов

IDE: Сегодня компаниям остро необходимо внедрять новые технологии в свои бизнес-процессы и цепочки поставок. Только так они смогут сохранить конкурентоспособность и увеличить прибыль. В этом отношении, использование мобильных технологий – ведущий фактор оптимизации бизнес-процессов в таких отраслях, как розничная торговля и логистика. Вот почему бизнесу необходимо быть в курсе того, что происходит в этой области. Особенно остро стоит вопрос, какие устройства использовать, традиционные терминалы сбора данных или потребительские смартфоны, в производственной и логистической отраслях.

Хотя на эту тему было сказано не мало и не раз, мы решили поднять ее снова, наткнувшись на «свежее» интервью ассистента по маркетингу бизнес-подразделения DENSO Auto-ID Сины Хаупт журналу IT Reseller.

Компания DENSO, входящая в группу Toyota и являющаяся создателем QR-кода, выпустила первый сканер CCD более 30 лет назад и всегда развивалась благодаря новым инвестициям в инновационные технологии. «Конечно, потребительские смартфоны все чаще используются в таких отраслях, как розничная торговля и логистика, и они, безусловно, создают многочисленные преимущества. Однако, они не могут служить заменой для портативных терминалов, потому что не могут конкурировать с ними по функциональности», - говорит г-жа Хаупт.

Как все начиналось

«Когда мобильные телефоны впервые появились в нашей жизни, они в основном использовались только для общения между людьми, когда нужно было позвонить кому-то или отправить сообщение», - вспоминает Хаупт. Период эволюции технологий смартфонов был долгим. В секторе цепочки поставок более ранние мобильные устройства не использовались до конца 1990-х годов. Многофункциональных потребительских устройств на рынке не было до середины 2000-х. Когда они появились, то все еще сильно отличались от современных моделей потребительских смартфонов, которые в последние годы все чаще используются в розничной торговле и логистике, а также в управлении складом и товарами. У них были очень ограниченные функции, небольшие клавиатуры и низкое разрешение экрана. Несмотря на то, что в последние годы в области потребительских смартфонов произошли колоссальные технологические улучшения и разработки, все же очевидно одно: их можно рассматривать как конкурентов мобильным устройствам сбора данных, однако при прямом сравнении портативные терминалы для сбора мобильных данных значительно превосходят потребительские устройства. Почему?

«Умные», но не долговечные

«При прямом сравнении с потребительским смартфоном, портативные устройства могут явно выиграть, - говорит Хаупт. Например, как часто смартфон может упасть на твердый асфальт с высоты более метра без повреждений? Я бы предпочла не демонстрировать это сейчас». Результат сильно отличается от результатов тестов, которые портативные терминалы, например, на Android, должны проходить в DENSO. Прежде чем ручной терминал или сканер будет запущен в производство, он должен пройти несколько испытаний, чтобы удовлетворить высокие требования клиентов в сфере розничной торговли и логистики, транспорта, производства или в секторе здравоохранения.

Внезапно сломался – платим за ремонт или покупаем новый

Хотя устройства для сбора данных стоят дороже, чем смартфоны, они и служат гораздо дольше. DENSO подсчитала: многие клиенты, например, из сферы розничной торговли и логистики, работают с инновационными терминалами сбора данных уже более 20 лет. «В качестве причины они неоднократно подчеркивали сервис и гарантию, которую они у нас получают», - говорит Хаупт. DENSO имеет более 190 офисов по всему миру, в том числе 35 в Европе, и таким образом предоставляет одну из лучших сетей по обслуживания клиентов.

«Мы также имеем опыт, когда клиенты выбрали смартфоны вместо наших мобильных компьютеров. Однако они пожалели об этом через некоторое время и вернулись к нашим проверенным продуктам для мобильного сбора данных, - говорит Хаупт. - Благодаря многолетнему опыту и прямому взаимодействию с клиентами, которые используют мобильные компьютеры и сканеры в таких областях, как розничная торговля, складирование, логистика, POS, производство, продажи на выезде, специалисты DENSO достигли высокого уровня обмена знаниями.

Преимущества и недостатки смартфонов

Конечно, смартфоны могут оказаться полезными в повседневной работе в некоторых областях, так как они просты в использовании и сравнительно невысоки. Но помимо отсутствия должной надежности, потребительские смартфоны имеют и другие недостатки по сравнению с мобильными терминалами. В частности, емкость аккумулятора обычно намного ниже, а срок службы намного меньше по сравнению с ручными терминалами, поскольку они не предназначены для работы в течение долгих часов, например, в розничной торговле, логистике или на складах. Кроме того, работа со смартфоном неудобна для персонала, который работает в перчатках, например, на складах, так как сенсорный экран может работать только с помощью специальных перчаток или чистых пальцев. Еще одним негативным фактором является дисплей смартфона. Под прямыми солнечными лучами на экране смартфона часто очень трудно что-либо прочитать. Все вышеперечисленные особенности вызывают дискомфорт при работе с потребительскими устройствами.

Почему же ручные мобильные терминалы «умнее»

Все вышеназванное не относится к мобильным устройствами сбора данных, которые были специально разработаны для промышленных приложений, например, для использования в сфере складского хранения, логистики и розничной торговли. «Несмотря на то, что портативные терминалы стоят дороже, чем смартфоны, они также являются более жизнеспособным вариантом - как экономически, так и экологически. Они могут эксплуатироваться годами», - говорит Хаупт.

«Мы действительно настолько уверены в наших устройствах сбора данных, что можем гарантировать до пяти лет гарантии на оборудование. Кроме того, мы даем до пяти лет гарантии на доставку и ремонт даже после прекращения выпуска продукции. Это уже особенность в отрасли - и не существует для смартфонов в такой форме», - добавляет Хаупт.

IDE: Заключение. Конечно, смартфоны являются полезными спутниками в повседневной жизни, и они также предлагают определенные преимущества. Однако, они имеет очень серьезные эксплуатационные ограничения по сравнению с портативными терминалами. Если компания серьезно относится к своим инвестициям, она купит терминал сбора данных – эти вложения окупятся. 

Все вышесказанное справедливо по отношению к ручным мобильным терминалам любого известного производителя подобных устройств.