RFID система устранила споры между сотрудниками фитнес-клуба и прачечной

Сингапурская компания теперь может отслеживать выдаваемые полотенца, а также контролировать их передачу и возврат поставщику прачечных услуг

Сеть фитнесс клубов True Group, международная компания со штаб-квартирой в Сингапуре, начала проект по развертыванию технологии радиочастотной идентификации (RFID) для отслеживания полотенец во всех своих клубах, который планируется полностью реализовать в течение пяти лет.

Решение от компании EPC Solutions Taiwan было внедрено в октябре 2014 года в новом клубе True Yoga в городе Чанг-Хо в Тайване, после чего компания собирается развернуть технологию в других своих заведениях, планируя тратить на установку системы в каждом по три месяца.

Группа имеет приблизительно 35 оздоровительных клубов, работающих под ее собственными брендами True Yoga и True Fitness, в которых состоят порядка 200000 участников из пяти стран: Сингапура, Малайзии, Тайваня, Таиланда и Китая. Одна из дорогостоящих проблем, с которой сталкивается компания - это контроль за полотенцами, выдаваемыми ее клиентам. Каждый клуб выдает своим членам полотенца, которые они, уходя, оставляют мокрыми. После этого полотенца отдаются в стирку, а затем возвращаются, чтобы использоваться снова. True Group постоянно испытывала недостачу полотенец, главным образом из-за того, что члены клубов по рассеянности уносили их домой.

Компания установила в своих клубах противокражную электронную (EAS) систему, которая подает сигнал тревоги на случай, если клиент пытается вынести полотенце, принадлежащее клубу. Система работала хорошо, говорит господин Т.Х. Лю, президент EPC Solutions, хотя она лишь обеспечивала сигнал тревоги, но сотрудники True Group не могли отследить человека, который взял полотенце, и напомнить ему (или ей), что его нужно вернуть.

Другой проблемой, которую хотела решить компания, было избавление от необходимости задействовать большое количество сотрудников и времени на подсчет полотенец, которые отправлялись в прачечную, и возвращались затем назад. Компания решила, что RFID система сможет снизить затраты труда, а также идентифицировать полотенца, которые должны быть возвращены в каждый клуб и дать возможность персоналу связаться с клиентами, которые по забывчивости унесли полотенца.

EPC Solutions поставила в фитнес клубы свои UHF метки L30 для прачечных, которые были вшиты в край каждого полотенца. На метки были записаны уникальные ID-номера, привязанные к каждому полотенцу. Затем EPC Solutions установила в лобби зоне клуба считыватели Alien Technology ALR-9900+ UHF с двумя антеннами, встроенными во входные турникеты, через которые проходят посетители клуба. Помимо этого, EPC Solutions установила стационарные ридеры Alien ALR-9650 в боксах, в которые складываются полотенца.

Пришедший в клуб клиент сначала показывает свою магнитную карту члена клуба сотруднице на ресепшен. Она считывает с карты индивидуальный ID номер члена клуба и перед тем, как выдать клиенту два полотенца, с помощью настольного ридера EPC Solutions SME-101 и программного обеспечения считывает ID номера в метках полотенец и привязывает их к ID номеру клиента.

После завершения тренировки клиент бросает использованные полотенца в специальные боксы. Ридер, встроенный в боксы, считывает ID номера меток на возвращенных полотенцах, а программа отмечает, что эти полотенца были возвращены.

Когда количество полотенец достигает 200, программа отправляет текстовое сообщение соответствующему сотруднику, сообщая, что бокс полностью заполнен. После того, как сотрудник извлечет все полотенца из бокса, он обновляет информацию, устанавливая, что бокс пуст.

Если клиент забывает вернуть полотенце, то в тот момент, когда он проходит через ворота на выходе из здания, ридер считывает ID номер полотенца, инициирует звуковой сигнал и передает в программу ID полотенца, которое покидает помещение. Так как полотенца привязаны к клиенту, компания может связаться с ним.

После того, как использованные полотенца извлекают из заполненного бокса и их можно отправлять в стирку, персонал использует ручные ридеры Atid AT880, для того чтобы считать на них метки. Когда подрядчик возвращает чистые полотенца, персонал True Yoga снова считывает метки и проверяет, все ли полотенца вернулись. В то время как раньше ручной процесс проверки количества доставленных полотенец занимал около получаса, с RFID на это уходит только три минуты.

 Патрик Ви (Patrick Wee), генеральный директор True Group, говорит, что одно из преимуществ технологии – возможность убедиться в том, что было возвращено ровно столько же полотенец, сколько было отправлено в прачечную. «Самое главное, - замечает он, - что внедрение RFID позволило устранить споры между нашими сотрудниками и прачечной».

Плюс к этому, решение снизило потери, так как клиенты теперь стали более ответственно относиться к необходимости возврата полотенец.

Опираясь на это решение, EPC Solutions в настоящий момент разрабатывает автоматические машины для распределения полотенец, которые могут использоваться в оздоровительных клубах, отелях, бассейнах или в других компаниях, которые выдают клиентам полотенца. Машина, имеющая встроенный RFID ридер, будет отслеживать, что было возвращено и когда, а также информировать о том, что машина заполнена или в нее требуется загрузить чистые полотенца. Компания планирует выпустить первый прототип машины к апрелю 2015 года.

Статья переведена и подготовлена к публикации ID Expert (www.idexpert.ru)