56% руководителей бизнеса, опрошенных PwC*, заявили, что на данный момент внедрение ИИ не привело к получению финансовой выгоды. Эксперт Станислав Ежов рассказал, почему внедрение ИИ не приносит доходов компаниям.

Согласно результатам исследования, только у 12% опрошенных руководителей в их компаниях внедрение ИИ привело к снижению затрат и росту выручки. В 26% случаев наблюдалось только снижение затрат, примерно такое же количество респондентов говорит об увеличении затрат из-за внедрения ИИ.

Чаще всего представители бизнеса используют ИИ для генерации спроса на свои товары и услуги (22% случаев), в службах поддержки (20%) и разработке продуктов (19%), но обширным внедрением ИИ занимаются буквально единичные представители бизнеса.

Специалисты PwC считают, что такой результат обусловлен ранней стадией внедрения ИИ, а для получения более масштабного экономического эффекта требуется больше вложений в эту сферу.

С оптимизмом в ближайшее будущее смотрят только 30% руководителей компаний, хотя в прошлом году этот показатель достигал 38%. Геополитические риски и рост угроз в сфере кибербезопасности в этом смысле дополняют неопределенность с эффективностью использования ИИ.

Всего было опрошено 4454 генеральных директора компаний, которые уже начали использовать в своей работе ИИ.
«Корень проблемы не в технологиях, а в методологии внедрения. Компании запускают изолированные пилоты вместо системной интеграции в процессы. Для реальной отдачи требуется пересборка операционной модели, четкие роли между человеком и технологией, подготовленная инфраструктура данных», — говорит Станислав Ежов, директор по ИИ «Группы Астра».

*PricewaterhouseCoopers (PwC) — международная сеть аудиторских и консалтинговых фирм, входящая в «большую четвёрку» аудиторских компаний.