Продуктово-сервисная компания ICL Services примет участие в TAdviser SummIT, который состоится 27 ноября. Эксперты компании представят платформу для розницы и сферы обслуживания – кассовое программное обеспечение ICL.Retail.

Экосистема ICL.Retail – это обширный комплекс ИТ-решений для магазинов, сетей АЗС, ресторанов быстрого питания, которая развивается в ICL Services с 2022 года. Сегодня решение насчитывает более 4,5 тысячи инсталляций в России.

На предстоящем саммите компания продемонстрирует интегрированное кассовое решение для розницы и кафе, интеллектуальную видеоаналитику для касс самообслуживания (КСО), GPT-бот для поддержки пользователей и клиентов Pro.ГенИИ.

Кассовое программное обеспечение ICL.Retail – полноценная автоматизация кассовой зоны, оперативное управление товарами, продажами и покупательским поведением. В программный пакет входит ICL.Server для управления территориально-распределенной розничной сетью магазинов, ICL.POS – решение для автоматизации торговли, и ICL.ONLINE – онлайн-касса и сервис для работы с е-магазинами и маркетплейсами. Для управления заказами и кухней в ресторанах и кафе есть модуль ICL.HoReCa, для реализации топлива, работы с резервуарами, слива бензина – ICL.АЗС, а для магазинов одежды – ICL.Fashion. Также комплекс решений включает систему обеспечения информационного взаимодействия ICL.API, приложение ICL.ERP, где осуществляется складской учет, составляются прайс-листы, ICL.Analyst формирует отчетность, а система ICL.Loyality выстраивает программу лояльности с поддержкой скидок, истории покупок и интеграций с партнерами.

Платформа видеоаналитики AISee – это система, которая следит за действиями клиента в зоне касс самообслуживания и автоматически выявляет нарушения, такие как пропущенный при сканировании товар, замену штрих-кода дорогого товара на дешевый и неоплаченные покупки. Она помогает значительно снизить потери от краж и ошибок на кассах самообслуживания, повышая эффективность службы безопасности в четыре раза.

PRO.ГенИИ – GPT-бот для поддержки пользователей и клиентов. ИИ мгновенно обрабатывает любой вопрос и составляет полный ответ из корпоративной базы знаний и файлов. Это увеличивает скорость реагирования на запросы до 80%, снижает нагрузку на сотрудников службы поддержки примерно наполовину. Бот поддерживает широкий спектр решаемых вопросов: от подбора схожих по названию товаров до пошаговых инструкций «как сделать?». Для тех случаев, когда вопрос выходит за рамки возможностей ИИ, система определяет специалиста, кто сможет помочь с ответом.

«В современных условиях ритейлеры остро нуждаются в надежных, гибких и экономически эффективных ИТ-решениях, которые позволяют не просто автоматизировать, но и оптимизировать бизнес-процессы, – отмечает руководитель решений и сервисов для розницы ICL Services Галина Мусина. – ICL.Retail – это наш ответ на этот запрос. Кроме того, наше ПО можно установить на любое «железо», не обязательно закупать новое. Наша цель – дать ритейлерам технологическую независимость и возможность быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям».

Участники TAdviser SummIT смогут лично ознакомиться с возможностями ICL.Retail, задать вопросы команде разработчиков и обсудить кейсы внедрения на фирменном стенде № 40.