08.10.2014
По материалам RFIDJournal.com

RFID позволила Moods of Norway увеличить продажи в два раза

Скандинавская компания по продаже готовой одежды Moods of Norway (MoN) оснастила 13 магазинов сети технологией радиочастотной идентификации для повышения эффективности учета товаров. Решение о расширении использования RFID технологии было принято после реализации пилотного проекта, в результате которого были увеличены продажи в двух магазинах. К концу этого года RFID появится и в четырнадцатом магазине.

Во время осуществления пилотного проекта, который заключался в прикреплении меток к мужским рубашкам и костюмам и использовании ручного ридера для проведения учета товаров в торговом зале), система не только обеспечила 98-99-процентную точность учета, но и позволила сократить численность персонала, осуществляющего проверку состояния запасов вручную, тем самым позволяя проводить более частый учет. Как утверждает Ханс Петер Хуберт (Hans Petter Hübert) , менеджер по управлению цепью поставок Moods of Norway, эти результаты были столь впечатляющими, что компания в настоящее время изучает возможности расширения использования систем RFID, не ограничивая его лишь учетом товаров в торговом зале. Компания по продаже готовой одежды в настоящее время проводит испытания стационарного ридера, установленного на входе в один из магазинов, с целью электронного отслеживания товаров (EAS), и планирует установить стационарные ридеры в подсобных помещениях магазинов для обеспечения сотрудников инструментом для постоянного пополнения запасов товаров в торговом зале из складских помещений.

Хуберт заявляет, что знал о существовании технологии RFID и возможности ее использования для проведения учета товаров в розничной торговле. На конференции GS1, проводившейся в прошлом году в Осло, у него состоялся разговор с голландской технологической компанией Nedap в отношении проведения испытаний этой технологии. По его словам, польза технологии RFID «очевидна для такой компании, как наша», которая ставит цель восполнять 70 процентов запасов товаров по мере их продажи, а это требует высокой точности и скорости учета запасов, чтобы обеспечить своевременное пополнение. Если запасы не пополняются вовремя, покупатели не могут их купить, что приводит к снижению доходов от продаж.

Компания также хотела добавить дополнительные функции, чтобы облегчить клиентам покупку товаров через интернет. Как сообщает Хуберт, в настоящее время клиенты, приобретающие товары MoN в сети, не могут забрать их в близлежащем магазине частично из-за того, что требуется большая точность учета товаров, чтобы обеспечить наличие этих товаров в магазине для каждого покупателя, когда он за ними приходит. Если точность учета товаров в компании составляет 75- 80 процентов, нельзя быть уверенным, что заказанные товары будут в наличии, когда понадобятся. Средняя точность учета товаров в данной отрасли составляет менее 70 процентов, поэтому Хуберт полагает, что показатели в MoN выше, чем во многих других магазинах, но все же руководство компании считает их недостаточными. В январе этого года MoN приступила к испытанию решения, предложенного Nedap, состоящего из ручного ридера !D Hand и iPod Touch производства Apple с загруженным на него программным обеспечением Nedap, а также облачного сервера, на котором размещается программный комплекс для управления собранными данными, которые iPod получает с ридера с помощью соединения Bluetooth. Эту систему разработал и установил норвежский партнер Nedap - компания Infratek.

MoN решила сначала установить это решение в двух магазинах в Осло и в Стрине, находящихся неподалеку от оптового центра компании. Метками снабжались две категории товаров – мужские рубашки и костюмы. Во время весеннего сезона в магазинах MoN поступающие товары оснащались вкладками Smartrac с чипами G2iL производства NXP Semiconductors. Метки считывались во время учета товаров, когда рубашки и костюмы с метками поступали в торговый зал.

Во время пилотного проекта сотрудники магазинов применяли ридер !D Hand и iPod для проведения учета дважды в неделю. Как сообщает Данни Хаак (Danny Haak), менеджер по технологии RFID, ридер прост в использовании и им легко манипулировать. !D Hand является альтернативой более крупным и громоздким ручным ридерам, и оснащен легкой ручкой с единственной кнопкой, которую нажимают, чтобы считать идентификационный номер метки и направить эту информацию на iPod. Как утверждает Хуберт, именно простота использования ридера и была основным критерием, по которому MoN остановила свой выбор на нем. Сотрудники компании по продаже готовой одежды - это в основном молодые люди, хорошо знакомые с технологией iPod и Bluetooth. Поэтому у них не возникало проблем с использованием ридера и iPod в торговом зале. Персоналу нужно было лишь следовать подсказкам на iPod, чтобы собирать информацию со считываемых меток, и отправлять ее на облачный сервер посредством Wi-Fi соединения.

По словам Хуберта, до начала пилотного проекта двум магазинам, в которых проводились испытания, требовались 30- 40 человеко-часов для проведения учета всех товаров в торговом зале. Однако, с появлением технологии RFID, учет оснащенных метками товаров (составляющих примерно одну четверть всех товаров в магазине) может осуществляться приблизительно за 15 минут. Он добавляет, что на ранних стадиях проекта требовались дополнительные 30- 60 минут на сопоставление данных считывания с ожидаемыми результатами учета и контроль со стороны руководства магазина. По мере освоения системы сотрудниками и руководством необходимость в процессе сопоставления отпадала.

В начале июля MoN решила установить систему Nedap еще в 11 своих магазинах. Как сообщают представители компании, этот процесс был завершен несколько недель назад, все тринадцать магазинов в настоящее время получают товар, оснащенный метками и там используются ручные ридеры для проведения учета. По словам Хуберта, учет маркированных товаров стал достаточно точным для того, чтобы сотрудники не проводили учет дважды в неделю. В результате инвентаризация проводится лишь один раз в неделю или два раза в месяц.

Оснастив RFID технологией 13 своих магазинов, компания приступила к оснащению метками третьей категории товаров – мужских брюк. Производители готовой одежды, в отличие от MoN, теперь оснащают метками все категории выпускаемых товаров. В весеннем и летнем сезоне 2015 год а MoN намеревается использовать RFID метки на всех видах детской, спортивной, женской и мужской одежды, а также на обуви. Затем Moods of Norway планирует интегрировать программное обеспечение для RFID в собственную ERP-систему, чтобы данные учета, собираемые с ридеров, автоматически направлялись в программный комплекс, установленном на центральном компьютере компании.

MoN также намеревается начать использовать технологию RFID для отслеживания перемещения товаров из подсобных помещений в торговые залы, таким образом, обеспечивая точный учет товаров, хранящихся в этих помещениях, для пополнения товарных запасов в любое время по мере необходимости. Как утверждает Хаак, для осуществления этой задачи Nedap предоставит компании настенный ридер !D Top , оснащенный системой «динамического управления лучом» для отслеживания угла получаемого радиочастотного сигнала от метки, для идентификации направления, в котором движется метка. По его словам, это позволит сотрудникам понять, выносится ли метка из магазина или перемещается из подсобного помещения в торговый зал. Считанные данные направляются на облачный сервер, где программный комплекс Nedap вносит новые данные о статусе каждой единицы товара, чтобы указать, что она покинула подсобное помещение и, следовательно, запасы должны быть пополнены.

На выходе одного из магазинов Moods of Norway в настоящее время испытывается считывающее устройство !D Gate для считывания гибридных меток EAS с частотой 8.2 мГц, и пассивных сверхвысокочастотных (UHF) RFID меток, предоставленное Nedap. В этом случае сверхвысокочастотный ридер считывает идентификационный номер любого товара с метками, покидающего территорию магазина, и, таким образом, вносит новые данные учета, показывающие, что товар отсутствует и его запасы надо пополнить.

Хуберт сообщает, что с использованием технологии RFID, в магазинах, где осуществлялся пилотный проект, не только в два раза увеличились продажи товаров с метками, но и возросла производительность в целом по сравнению с другими магазинами MoN. Он объясняет это тем, что сотрудники чувствуют себя комфортнее, так как теперь могут больше времени уделять покупателям и меньше времени тратить на поиски недостающего товара. «Надеюсь увидеть такой же эффект и в других магазинах», - говорит он. Хаак также полагает, что подобный рост продаж частично объясняется тем, что покупатель, обнаруживая требуемый товар в магазине, как правило, склонен покупать и аксессуары к нему. Представители компании надеются, что в ближайшем будущем клиенты, приобретающие товары через интернет, получат возможность получать их в близлежащих магазинах благодаря повышенной точности учета запасов товаров вследствие внедрения технологии RFID.

По словам Хуберта, «основной целью является исключение из деятельности сотрудников всех операций, не создающих стоимости. Время, которое освободится в результате использования технологии RFID в магазинах, сотрудники будут тратить на ту деятельность, которой им действительно нравиться заниматься – обеспечение высочайшего уровня обслуживая покупателей».

Статья переведена и подготовлена к публикации ID Expert (www.idexpert.ru).

Рейтинг статьи