17.08.2022
Джеймс Хайд (James Hyde), директор по продуктам и основатель компании James and James Fulfillment

Возможностей становится больше, но рост больше не может быть линейным

Джеймс Хайд (James Hyde), директор по продуктам и основатель компании James and James Fulfillment, объясняет, как облачная бизнес-аналитика обеспечивает гибкость, необходимую для реализации по-настоящему оппортунистической розничной торговли.

Интернет-торговля меняется. Возможностей для бизнеса становится больше, но рост больше не является линейным. Успешные ритейлеры должны стать оппортунистами, выявлять новые рынки и быстро на них реагировать. Микро-фулфилмент теперь становится жизненно важным компонентом интернет стратегии.

Размещение меньших объемов товарных запасов ближе к покупателю значительно снижает транспортные расходы и отвечает потребностям клиентов в быстром выполнении заказов. Но как? Традиционно ритейлерам требуются месяцы и даже годы, чтобы открыть новый склад и распределительный центр.

Сегодня обычная стратегия расширения или уменьшения глобальных складских площадей в зависимости от потребностей – не вариант. Эффективный микро-фулфилмент должен обеспечивать ритейлеру доступ к новым локациям в течение недель, а не месяцев. Необходимо обеспечить полную видимость товарных запасов в каждом месте выполнения заказов и всю необходимую информацию для интеллектуального управления этим процессом.



Настоящий контроль

За последние несколько лет интернет-торговля пережила феноменальный бум, но с ростом инфляции и ценами на топливо, оказывающими очень значительное влияние на стоимость перевозки, перспективы роста в ближайшие 12 месяцев усложняются. Тем не менее, несмотря на то, что многие ритейлеры снижают ожидания относительно роста и пересматривают стратегии расширения бизнеса, у участников рынка, способных быстро реагировать на меняющиеся внешние условия и обладающих необходимыми для этого знаниями, возможности остаются.

Приоритетом на следующие 12 месяцев будет скорость. Ритейлеры должны быстро выявлять возможности, как только они возникают – по ассортименту товаров и/или географии – и быстро занимать новые рынки. В условиях ценового давления, жизненно важно построить эффективную модель фулфилмента. Это значит, что пользующиеся спросом товары должны быть как можно ближе к покупателям, как для снижения затрат, так и для удовлетворения спроса.

Принятие стратегии микро-фулфилмента снижает риски задержек на границах и позволяет доставлять заказы намного быстрее. Эта стратегия обеспечит гораздо больший контроль над стоимостью доставки последней мили, позволив избежать затрат на трансграничные перевозки, которые ограничивают доступ розничной торговли к старым и новым зарубежным рынкам. Кроме того, эта стратегия позволяет ритейлерам быстро и с минимальными затратами исследовать новые рыночные возможности, максимизировать локальный спрос на конкретные линейки продуктов и даже перемещать старые и малоподвижные запасы в новые локации.

Гибкая модель выполнения заказов

Микрофулфилмент – это совершенно новый подход для ритейлеров, привыкших тратить месяцы и даже годы для введения в строй новых распределительных центров. Учитывая, что гибкость и способность быстро и с минимальными затратами выходить на рынки прямо сейчас являются приоритетом, ритейлерам необходимо использовать гибкую модель дистрибуции.

Привлечение сервисов выполнения заказов сторонних компаний к существующим операциям центра обработки заказов — это быстрый и эффективный способ расширения операций. Привлечение партнерских площадок или аутсорсинга - это также лучший способ создания временных точек фулфилмента для поддержки продаж импортных товаров.

При правильном подходе эффективного расширения можно добиться всего за пару недель. На практике это означает обеспечение видимости каждой части процесса дистрибуции — от давно действующего собственного склада, до нескольких сторонних точек выполнения заказов. Используя одно и то же облачное решение для интеллектуального управления всем процессом выполнения заказов, операции можно легко оптимизировать.

Благодаря единой интегрированной системе управления заказами (OMS), системе управления складом (WMS) и системе управления курьерской службой (CMS) заказы автоматически распределяются по всем местоположениям. Такой подходи позволит ритейлерам глобально управлять запасами, определять быстро и медленно перемещающиеся запасы в разных географических точках и разумно распределять товары по конкретным центрам выполнения заказов, чтобы максимально увеличить продажи. Кроме того, можно оценить курьерские и почтовые расходы и автоматически распределять заказы между наиболее эффективными курьерами, чтобы минимизировать затраты.

«Умный» рост

Для увеличения розничных продаж необходимо быстрое принятие решений. Ритейлерам необходимо использовать бизнес-аналитику, чтобы быстро реализовывать появляющиеся возможности. Например, Например, имея единое представление обо всех запасах, глобальном потребительском спросе и стоимости доставки, ритейлеры могут расставлять приоритеты в возможностях расширения бизнеса в других странах. Уже имеющим авторитет ритейлерам анализ последних тенденций продаж в конкретных местах, включая сезонность, позволит определить продукты или линии, пользующиеся наибольшим спросом. Локальные фулфилмент-центры дают и начинающим брендам возможность с низким уровнем риска опробовать новые рынки.

Благодаря интеллектуальной оптимизации запасов ритейлеры смогут лучше понять тенденции товарооборота во всех точках и минимизировать как избыточные запасы (которые связывают капитал и влекут за собой высокие затраты на хранение в расчете на одну продажу), так и упущенные возможности продаж из-за дефицита товаров повышенного спроса. Например, анализ старых запасов, поможет сократить потери из-за истекших сроков годности или избежать ненужного пополнения запасов.

Кроме того, встроенная CMS позволяет ритейлерам оценить стоимость доставки, сравнить ее со стоимостью доставки для клиентов и отследить скорость доставки. Такая оценка помогает ритейлерам обеспечить возмещение почтовых расходов, особенно в более сложных пунктах назначения, и получить представление о любых проблемах с доставкой, которые могут повлиять на качество обслуживания клиентов и, как следствие, снизить продажи.

Заключение

Розничная торговля изменилась в корне. И ритейлерам сейчас требуются новые уровни операционной и технологической гибкости, чтобы остаться на плаву и развиваться. Вызовы цепочек поставок и модели затрат, влияющие на розничную торговлю в 2022 году, через 12 месяцев уже будут совершенно другими. Традиционные сроки пересмотра цепочки поставок устарели и являются серьезным препятствием для бизнеса: на быстро меняющемся рынке скорость является ключом к успеху, а это означает отказ как от традиционных моделей розничной дистрибуции, так и от планов линейного расширения.
Возможность использования облачных сервисов выполнения заказов для продаж в новых регионах меняет правила игры. Это позволяет использовать технологии следующего поколения для расширения бизнеса, а также получать новые возможности для опережения более медлительных конкурентов.

Справка из Википедии (примечание ID Expert)

Оппортунизм - это сознательная политика и практика эгоистичного использования обстоятельств.

Хотя во многих обществах оппортунизм часто имеет ярко выраженный негативный моральный оттенок, его также можно определить более нейтрально как ставить собственные интересы выше других интересов, когда есть такая возможность, или гибко приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, чтобы максимизировать собственные интересы (хотя обычно таким образом, который отрицает какой-либо принцип, которому следовали ранее).

Оппортунизм иногда определяется как способность извлекать выгоду из ошибок других: использовать возможности, созданные ошибками, слабостями или отвлекающими факторами оппонентов, в своих интересах.

Реалистичный или практический подход к проблеме может включать "слабые" формы оппортунизма. Ради того, чтобы сделать что-то, что сработает или успешно решит проблему, заранее согласованный принцип сознательно компрометируется или игнорируется - с обоснованием того, что альтернативные действия в целом будут иметь худший эффект.

При выборе или использовании возможностей человеческий оппортунизм, скорее всего, возникает там, где:

• Люди могут извлечь максимальную выгоду при наименьших затратах для себя.
• Соответствующий внутренний или внешний контроль над их поведением отсутствует.
• Люди вынуждены выбирать и действовать.

Статья переведена и подготовлена к публикации интернет-порталом ID Expert (www.idexpert.ru). 

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru



Рейтинг статьи