Некачественные данные негативно влияют на бизнес компаний

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

Некачественные данные негативно влияют на бизнес компаний

версия для печати

28.03.2017

По мнению 64% компаний, неточная информация мешает им качественно обслуживать клиентов

Некачественные данные негативно влияют на бизнес компаний Согласно глобальному исследованию по управлению данными компании Experian (Global Data Management Research Report 2017), доступность больших объемов данных радикальным образом повлияла на деятельность компаний по всему миру, однако при этом многие организации не успевают за растущими ожиданиями клиентов и регулирующих органов. Таковы результаты нового бизнес-исследования Experian, в котором приняли участие сотрудники компаний, ведущих свой бизнес в Великобритании, США, Австралии, Бразилии, Франции, Германии, Испании и Сингапуре.

7 из 10 (72%) опрошенных компаний отметили, что проблемы качества данных повлияли на доверие и отношение к ним со стороны клиентов, которые все более осознают ценность своих данных и свою уязвимость в случае некорректного обращения с ними. При этом ошибки компаний быстро становятся достоянием общественности в результате активного общения клиентов в интернете.

4 из 5 (81%) организаций испытывают трудности с составлением и обработкой единого профиля клиента, а 64% признают, что неточные данные не позволяют обеспечить качественное обслуживание и удовлетворенность клиентов.

Многие компании не в состоянии в полном объеме соблюдать нормативные требования по работе с данными. Положение таких организаций еще более усложнится с введением в действие в мае 2018 г. комплексного свода правил, основанного на Генеральном регламенте ЕС о защите данных (GDPR). Почти половина (48%) опрошенных компаний все еще находится на начальном этапе соблюдения нормативных требований по обеспечению зрелости данных.

"Сегодня мы живем в мире, основанном на данных, и компании, независимо от их размера, имеют больше информации о клиентах, чем когда-либо раньше, - говорит Наталия Фролова, директор по маркетингу Experian в России и странах СНГ. - Точная информация должна стать главным оружием в арсенале компаний, направленным на завоевание и сохранение доверия клиентов. Необходимо менять корпоративную культуру – такая задача стоит перед специалистами, ответственными за работу с данными".

Исследование Experian установило: дальновидные компании оказываются в выигрыше - 7 из 10 (69%) организаций констатируют, что окупили свои капиталовложения в системы качества данных.

7 из 10 (70%) компаний согласны с тем, что ужесточение требований регулятора требует более качественной аналитики данных и управления ими, а 31% организаций планируют в ближайший год создать штатную должность директора по защите данных. Кроме того, 37% опрошенных намерены в 2017 г. ввести у себя такие позиции, как "ответственный за данные" и "оператор данных".

Источник: Experian

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Давайте поговорим о весах
Эволюция весов - от ветхой древности до сегодняшнего дня
Об индексе уровня использования цифровых технологий
Технологии, цифровизация бизнес-процессов и кибербезопасность - составляющие индекса цифровизации
Тренды современного ритейла
Спрос на интеллектуальные системы оформления покупок будет расти
Пандемия стимулирует внедрение инноваций в ритейле
После Covid19 покупатели вернутся в магазины с новыми правилами
Главные тренды инвестиций в ИТ для предприятий будущего
В 40% проектов на первом месте будет поддержка автоматизации бесконтактных процессов

Новости рынка и технологий

Минцифры торопит ИТ компании подтвердить свою аккредитацию
По правилам ИТ-компании должны ежегодно подтверждать государственную аккредитацию, подав заявление на Госуслугах
В Минпромторг поступила просьба упростить механизм признания электроники российской
АНО «Вычислительная техника» (АНО ВТ), в состав которой входят компании «Аквариус», Yadro, iRU, Kraftway и другие разработчики вычислительной техники, предложила Минпромторгу упростить начисление баллов за локализацию
30 апреля - последний день приема заявок на конкурс "ЛУЧШИЙ AUTO-ID ПРОЕКТ 2023"
К участию в конкурсе приглашаются системные интеграторы, специализирующиеся на внедрении систем на основе технологий радиочастотной идентификации и штрихового кодирования, с проектами, реализованными в период с 1 января 2023 года по 31 марта 2024 года
Российские студенты одержали победу на чемпионате мира по программированию
Абсолютными чемпионами соревнований за 2023 год стала команда FFTilted из ВШЭ в составе Фёдора Ромашова, Александра Бабина и Кирилла Кудряшова
Сеть АЗС НОВАТЭК-АЗК развивает программу лояльности с помощью мобильного приложения от компании «АйТи-Ойл»
Функционал мобильного приложения и личный кабинет пользователя интегрированы с подсистемой лояльности от «АйТи-Ойл», которая была внедрена в НОВАТЭК-АЗК ранее

Продукты автоматической идентификации

Chainway C66 Мобильный компьютер на базе OC Android	Postek EM210	Postek серия TXr Высокопроизводительные промышленные RFID принтеры
Postek серия Ge Легкий промышленный принтер этикеток с UHF RFID кодированием	Postek GX Настольный принтер этикеток	Postek G Настольный принтер этикеток
Seaory S22K Карточный двусторонний киоск-принтер	Postek iQ200 Компактный настольный принтер этикеток Postek iQ200	Seaory S22 Настольный двусторонний карточный принтер