Логин
 
 
 
 

Статьи и обзоры

Follow idexpert_ru on Twitter


 
 
XI Форум Auto-ID & Mobility - решения для бизнеса

Микрон запустил интернет-сервис техподдержки клиентов

11.11.2024

Новый сервис позволяет оперативно получать ответы по всему комплексу вопросов применения продукции и услуг Микрона от опытных специалистов техподдержки

Микрон, крупнейший российский производитель микроэлектроники (входит в группу компаний «Элемент», ELMT), резидент ОЭЗ «Технополис Москва», запустил интернет-сервис технической поддержки для взаимодействия клиентов с инженерами и разработчиками по техническим вопросам применения изделий.

«Наши клиенты и партнеры быстрее получат необходимую информацию и весь процесс прозрачен, что очень важно. Автоматизация процессов сервисного обслуживания и техподдержки является для нас инструментом повышения эффективности клиентского сервиса и развития клиентского опыта», - сообщил Евгений Кузьмин, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности АО «Микрон».

В числе первых обращений – адаптация программного обеспечения на микропроцессоры Микрона, получение технических условий на изделия, вопросы по техническим параметрам и эксплуатации.

Новый сервис позволяет оперативно получать ответы по всему комплексу вопросов применения продукции и услуг Микрона от опытных специалистов техподдержки. Для пользователей сервиса необходима авторизация, личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения и историю заявок в тикет-системе и оценивать качество поддержки. Для технических вопросов по RISC-V микроконтроллеру MIK32 Амур имеется отдельный телеграмм-чат. Также для контактов с представителями Микрона по интересующим вопросам можно использовать любой из удобных каналов: электронная почта globalsales@mikron.ru, официальный сайт, соцсети, телефон 8-800-200-7129.

Общее количество заявок в техническую поддержку составляет около 7% от всего объема поступающих на Микрон обращений.

Микрон является главной производственной площадкой группы компаний «Элемент» по обеспечению технологического суверенитета микроэлектроники России. Продуктовая линейка предприятия включает более 800 типономиналов, в том числе изделия, соответствующие ПП РФ №719 и включенные в реестр российской промышленной продукции.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник:  Пресс-служба ГК "Микрон"


Рейтинг статьи

Возврат к списку



Материалы по теме:

Статьи и обзоры
Новости рынка и технологий

Продукты автоматической идентификации

Chainway C61
Chainway C61
Надежный терминал сбора данных нового поколения
Chainway C66
Chainway C66
Мобильный компьютер на базе OC Android
DASCOM DP-641
DASCOM DP-641
Мобильный принтер этикеток
Chainway C5 UHF
Chainway C5 UHF
Универсальный высокопроизводительный ручной UHF RFID-считыватель
Chainway MC95
Chainway MC95
Высокопрочный (IP68) мобильный компьютер промышленного класса
Chainway MC62
Chainway MC62
Высокопроизводительный мобильный компьютер промышленного класса
Chainway UR4
Chainway UR4
4-портовый стационарный UHF RFID считыватель
Chainway URA4
Chainway URA4
4-портовый стационарный UHF RFID-считыватель на базе ОС Android 9.0
RST-REPORT
RST-REPORT
ПО для построения отчетов о работе  RFID-системы

Все продукты >>>

 
XI Форум Auto-ID & Mobility - решения для бизнеса

Проекты и решения

События

Опрос





Комментарии