Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»

версия для печати

11.12.2024

Совместимость решений позволит автоматизировать бизнес-процессы по работе с обращениями клиентов, а также оптимизировать сервисные службы в среде российской мобильной ОС

Одной из характерных функций выступает доступный в «Ред ОС М» режим настольного устройства (Red OS Mode), который превращает планшет или смартфон с «Ред ОС М» в портативный ПК на «Ред ОС» с привычным настольным интерфейсом. Данный режим позволяет переключаться между приложением «TRS.СервисДеск» на смартфоне в веб-интерфейс системы на десктопе за доли секунды без перезагрузки устройства. Это позволит минимизировать расходы на оборудование за счёт сокращения количества портативных компьютеров.

В «TRS.СервисДеск» доступны следующие модули: приём, классификация и обработка обращений пользователей в оперативном режиме, возможность обновления каждую минуту; управление проектами с удобными дашбордами и гибкими фильтрами; управление обращениями клиентов в виде учетных карточек, возможность интеграции с электронной почтой и Telegram-ботом; управление базой знаний, возможность создания статей, загрузки фото- и видеоматериалов; отчетность с контролем SLA.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник: Пресс-служба "Ред Софт"

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Поворот на Восток с опытом Запада за спиной
«Раньше нас подстегивал вендор, теперь мы подстегиваем вендора»
Российский рынок ТСД год спустя
Участники Форума Auto-ID & Mobility обсуждают текущую ситуацию на российском рынке
Российская компания ТАУ Технологии готова поддержать мобильные устройства ушедших с рынка вендоров своим ПО
Разработчик браузера для ТСД Zebra с российскими корнями – гарантия импортонезависимости
Chainway C60 приходит на смену C6000
Более изящный, легкий, удобный, мощный и производительный
Цифровые и мобильные решения - импульс развития здравоохранения
Внедрение цифровых технологий открывает новые горизонты в сфере здравоохранения

Новости рынка и технологий

Сервисов, доступных при ограничениях мобильного интернета, стало больше
В перечень вошли более 500 российских сервисов, среди которых — самые популярные по данным независимого измерения
Минпромторг определил размер технологического сбора со смартфонов и ноутбуков
С 1 сентября 2026 года производители и поставщики электроники обязаны будут платить с каждого смартфона 250 рублей и 500 рублей с каждого ноутбука, причем еще до того, как получат разрешение на продажу
MediaTek и Qualcomm сократили выпуск своих процессоров с топологией 4 нм
Причина – в падении мирового спроса на новые смартфоны, которые существенно выросли в цене
Безопасные сверхъемкие натриевые батареи подешевели
Об этом пишет портал CarNewsChina со ссылкой на китайского производителя АКБ Hina Battery Technology
На рынок выходит первое мобильное решение с российской технологией А-ГЛОНАСС
Мобильное решение от АО «ГЛОНАСС» GLS-1 выпущено совместно с компанией Fplus на базе производимого ей смартфона R570E

Продукты автоматической идентификации

Chainway C72 UHF RFID Мобильный UHF RFID считыватель на ОС Android	RST-REPORT ПО для построения отчетов о работе RFID-системы	RST-INVENTORY ПО для проведения инвентаризации с помощью мобильного RFID считывателя
Тау Браузер Специализированный браузер для легковесных HTML/JavaScript приложений	RST-BOOKOS-HF Настольный HF RFID считыватель для работы на частоте 13.56 МГц	RST-SPEEDWARE ПО для сбора информации со считывателей и сохранения ее в базе данных
UHF RFID метка BiblioTag UHF RFID метка для маркировки архивных документов и книжных изданий	Chainway C66 Мобильный компьютер на базе OC Android	UHF RFID метка TwinTag UHF RFID метка для маркировки широкого спектра товаров в розничной торговле