18.07.2012

Как показало исследование, проведенное J’son & Partners Consulting совместно с компанией SMARTEST, развитие услуг в этом сегменте находится у нас на ранней стадии развития

RB.RU опубликовал результаты исследования "Рынок NFC в России и в мире", проведенное J’son & Partners Consulting совместно с компанией SMARTEST в июне-июле 2012 г. Главный вывод, который сделали аналитики: развитие услуг в этом сегменте находится в России на самой ранней стадии своего развития, в то время как в развитых странах мира накоплен достаточно большой опыт практического использования этой технологии, отработки бизнес-моделей и управления потребительской мотивацией. Например, в Японии близкая к NFC бесконтактная система платежей используется c 2004 года, в Европе масштабное тестирование NFC проходило в 2006-2008 гг.

Рынок NFC в России, следуя общемировым трендам, имеет огромный потенциал, поскольку в его развитии заинтересованы как поставщики услуг (банки, мобильные операторы, платежные системы, вендоры, розничные магазины и пр.), так и конечные пользователи. В частности, за счет NFC-сервисов операторы мобильной связи смогут повысить лояльность абонентов и компенсировать падение ARPU, банки – сократить наличные платежи и снизить издержки, а розничный сектор – увеличить товарооборот за счет ускорения обслуживания и повышения лояльности.

Портрет потребителя

Как показал опрос владельцев мобильных телефонов в городах-миллионниках, 8,6% респондентов уже используют технологию бесконтактных платежей, в то время как почти половина (48,8%) ничего не слышала об этой технологии, 42,6% информированы о ней, но по тем или иным причинам ее не используют.

13,4% пользователей ответили, что их банковская карта поддерживает бесконтактные платежи; более половины респондентов (53%) не знают об этом. 6% пользователей ответили, что их смартфон позволяет бесконтактно оплачивать товары и услуги; 48% не осведомлены об этом.

Более 90% пользователей хотели бы использовать свой мобильный телефон как универсальное средство ("мобильный кошелек", проездной, пропуск на предприятие и пр.) либо выразили свой интерес к этому сервису.

Более всего пользователи оказались информированы о таких сервисах NFC как оплата товаров в магазинах, парковок и заправок, а также проезда в общественном транспорте и билетов на мероприятия. Основные сдерживающие факторы, препятствующие более интенсивному развитию NFC в России – это опасения пользователей по поводу безопасности транзакций и сохранности персональных данных, недостаток инфраструктуры и информации об услуге.

В мире

Наибольшее распространение в мире получили услуги бесконтактной продажи билетов на общественный транспорт и мероприятия (ticketing) и оплаты товаров и услуг.

К странам с наибольшим распространением бесконтактных платежных систем относится Япония, в которой используется близкая к NFC система FeliCa, разработанная компанией Sony. Сервисы под брендом Osaifu-Keitai включают в себя электронные деньги, карты идентификации и лояльности, оплата проезда, кредитные карты и пр. В конце 2011 г. японские операторы мобильной связи анонсировали планы поэтапной миграции с технологии Felica на NFC.

В середине 2011 г. сотовые операторы Южной Кореи, эмитенты пластиковых карт, производители потребительской электроники и правительственные организации учредили Grand NFC Korea Alliance, основная цель которого – создать новый рынок с объемом $1 млрд и более чем 5 тыс. новых рабочих мест.

В Соединенном Королевстве почтовая служба планирует установить 30 тыс. NFC-терминалов в 11,5 тыс. отделениях почтовой службы по всей стране. Вносить плату за услуги пользователи смогут посредством бесконтактных карт Mastercard PayPass или Visa PayWave и с помощью смартфонов с поддержкой технологии NFC.

Летом 2011 г. правительство Франции объявило о своей готовности инвестировать €20 млн для продвижения услуг на базе NFC. Четыре мобильных оператора и четыре банка анонсировали свои планы по запуску NFC-сервисов в национальном масштабе в 2012 г.

В начале 2011 г. транспортные компании - немецкий национальный железнодорожный оператор Deutsche Bahn (DB) и компания RMV начали сотрудничество над созданием национальной NFC-системой продажи билетов в Германии.

По прогнозам западных аналитиков, доля бесконтактных мобильных платежей до 2016 г. будет оставаться достаточно низкой. По их мнению, "использование бесконтактных NFC-платежей влечет за собой изменения в потребительском поведении и требует взаимодействия между всеми заинтересованными сторонами - банками, мобильными операторами, карточными сетями и продавцами". Все это занимает много времени, поэтому, по крайней мере, до 2015 г. аналитики не ожидают выхода NFC-платежей на массовый рынок.
Источник:  Rb.ru


Рейтинг статьи