|
|
Поиск
| ||
|
| ||
Статьи и обзоры
|
 Банк будущего «отдает» космосом
01.12.2010
Пришедшие регистрируются и идентифицируются с помощью сканирования лица. Операционистки останутся в прошлом. Даже приходя в отделение банка, клиенты будут сами выполнять транзакции через терминалы. Помогать им станут консультанты высокой квалификации.Президент Сбербанка Герман Греф почти год назад демонстрировал следующее поколение офисов. Пришедшие регистрируются и идентифицируются с помощью сканирования лица. Герман Греф пояснил, что желает знать каждого из 70 млн розничных клиентов в лицо. В силе остается и второй вариант регистрации: с помощью банковской карты. Потом клиентов встречает виртуальная девушка Юля, которая информирует пришедших об их возможностях. Обычно этот аналог рекламного проспекта звучит по сервисному телефону любого банка и редко кого интересует. Общение клиента с сотрудниками банка сосредоточено на безналичных расчетах и консультациях. Для операций с наличными остаются платежные терминалы и банкоматы с функцией приема денег. Причем банкомат также сканирует лицо. Новый офис Сбербанка выполняет еще и образовательно-развлекательную функцию: к услугам клиентов барная стойка с компьютерами, игровая зона, в офисе проводятся тренинги для клиентуры, например по мобильному банкингу. Сам дизайн «отдает» космосом. Безопасность свободы. Биометрия не зря фигурирует в перечне новых возможностей. Основной акцент любого сервиса – свобода перемещения клиента, выбор доступа. И при этом надо соблюсти требования безопасности. Например, внедряя инновационную систему самообслуживания клиентов, First National Bank of Omaha разработал систему распознавания клиента по сетчатке глаза. Подрядчиком выступила корпорация IBM. «В результате количество клиентов выросло на 30% выше запланированного. Основную часть новых пользователей составили молодые люди, для которых значимы надежность и безопасность банковских услуг», – рассказывает ведущий эксперт по работе с банковским сектором IBM в России и СНГ Андрей Суворов. Сбербанк в этом году протестирует различные форматы (для физлиц, физлиц и юрлиц, самообслуживания, мини-офис, для малого и среднего бизнеса, флагманский, VIP, ипотечный) и за 5–7 лет «подгонит» под новые стандарты все свои отделения. Источник: www.finansmag.ru Рейтинг статьи 
Оставить комментарий
Материалы по теме:
Статьи и обзоры
Новости рынка и технологий
Продукты автоматической идентификации
Все продукты >>> |
Проекты и решенияСобытияОпросКомментарии |
| © 2009, ID-EXPERT Cообщество профессионалов в области ID Является средством массовой информации (18+) Разработка сайта "Агентство АСДК" |
||||||||||
