ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем

версия для печати

06.06.2013

«Центр речевых технологий» (ЦРТ) разработал и запустил специализированный сайт для системных интеграторов и разработчиков голосовых приложений в IVR, которые работают с языком программирования VoiceXML.

VoiceXML – специальный диалоговый язык программирования, который позволяет создавать IVR-меню для контактных центров. Одной из особенностей языка VXML является возможность подключать речевые технологии распознавания речи, синтеза речи и голосовой биометрии (поиск и подтверждение личности по голосу). По этой причине VXML поддерживают все основные поставщики контактных центров: Genesys, Avaya, Cisco, Voxeo и другие.

IVR-системы с применением речевых технологий обладают большими возможностями по сравнению с устаревшими IVR-меню, использующими технологию тонового набора (DTMF). Однако, несмотря на это, количество внедрений современных систем голосового самообслуживания пока не велико. Как рассказали CNews в ЦРТ, это связано с тем, что в России не хватает квалифицированных специалистов, обладающих необходимой компетенцией и опытом для разработки удобных и эффективных речевых приложений в IVR.

Во многом такая ситуация сложилась из-за отсутствия информации по VXML на русском языке. На сайте VXML.ru эту проблему попробуют решить, предоставив информационный ресурс на русском языке. Так, на сайте уже размещена справочная информация по языку VXML, описание всех тегов, примеры речевых приложений и комментарии к ним, выложена необходимая документация. Здесь же можно задавать вопросы специалистам ЦРТ и оперативно получить консультацию.

В ЦРТ считают, что создание данного сайта поможет становлению и обучению специалистов необходимым навыкам, которые должны способствовать развитию современных систем телефонного самообслуживания.

Источник: internet.cnews.ru

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

2019 год станет годом биометрических платежных карт: обзор и прогнозы отрасли
К 2023 году будет использоваться 579 миллионов биометрических платежных карт
Биометрические технологии и проблема защиты частной жизни
Глобальное внедрение технологии распознавания лиц вызывает беспокойство общества
Защитят ли биометрические технологии от терроризма
Террористические атаки повышают интерес к биометрическим технологиям
Будущее розничной торговли - в биометрических технологиях
Биометрические технологии - ключ для изменений в подходах к взаимодействию с покупателем
Биометрия в школах – все по ладони!
Детям не нужны кошельки - достаточно ладони

Новости рынка и технологий

Посадка на поезд теперь возможна по биометрии
В поездах Дирекции скоростного сообщения РЖД в пилотном режиме проводники могут подтвердить личность по биометрии с помощью портативного устройства
VisionLabs стала технологическим партнёром проекта по посадке в самолёт по биометрии
Технология Liveness Detection от VisionLabs обеспечивает защиту от фрода — попыток пройти по чужой фотографии, по видео с телефона или по реалистичной маске
VisionLabs оборудует стройплощадки в Москве биометрическими СКУД
По биометрии на стройплощадки проходят более 20 тысяч сотрудников в день, проход занимает менее 2 секунд, система также отвечает за подсчет рабочих и учет рабочего времени
VisionLabs представила ПАК «ВЛ-БИО», соответствующий требованиям 572-ФЗ
С помощью ПАК «ВЛ-БИО» можно безопасно подключаться к коммерческим биометрическим системам (КБС), Единой биометрической системе (ЕБС) и региональному сегменту ЕБС для идентификации и аутентификации по биометрии во всех сценариях
В аптеках «36.6» запустили оплату улыбкой
Теперь покупатели аптечной сети могут оплачивать лекарства и товары для здоровья не только картой или телефоном, но и с помощью биометрии

Продукты автоматической идентификации

DASCOM DC-240 Карточный принтер с технологией прямой термопечати	Chainway C66 Мобильный компьютер на базе OC Android	UHF RFID метка BiblioTag UHF RFID метка для маркировки архивных документов и книжных изданий
UHF RFID метка TwinTag UHF RFID метка для маркировки широкого спектра товаров в розничной торговле	Chainway UR4 4-портовый стационарный UHF RFID считыватель	Тау Браузер Специализированный браузер для легковесных HTML/JavaScript приложений
Chainway MC62 Высокопроизводительный мобильный компьютер промышленного класса	RST-INVENTORY ПО для проведения инвентаризации с помощью мобильного RFID считывателя	DASCOM DC-2300 Компактный принтер для печати карт с технологией прямой термопечати