TOP Mobile обсуждает мобильные технологии

13 ноября в Санкт-Петербурге прошла III Практическая конференция TOP Mobile, организованная клубом ИТ-директоров Санкт-Петербурга - «SPb CIO Club». Основные темы, которые затрагивала конференция касались основных трендов мобильных технологий, мобильной инфраструктуры, облачных технологий, мобильных приложений и практики внедрения.

Большую часть выступлений на конференции я, пожалуй, отнесу к вопросам создания мобильной инфраструктуры, потому как в настоящий момент это главное условие развития мобильных технологий и мобильных сервисов, в том числе корпоративных. Здесь спонсоры «Мегафон» и «Билайн» рассказывали о том, что они делают для того, чтобы увеличить покрытие, улучшить качество связи и обеспечить клиентов новыми сервисами и возможностями.

Интересная статистика от «Мегафона»:

А вот так развиваются M2M (Machine-to-Machine) сервисы:

Кстати, в 2013 году Ericsson в своем ежегодном отчете Ericsson Mobility прогнозировала рост подключений к Интернет через мобильные устройства к концу 2019 года до 5,6 млрд. Очевидно, что этот прогноз сбудется только при условии столь же динамичного развития инфраструктуры. В России, как известно, существуют регионы, в которых до сих пор не то что интернет, но и мобильная связь не доступна.

Немного про представленный компанией «Билайн» корпоративный облачный сервис «Управление мобильными устройствам» (MDM). Если в двух словах, то с помощью этого сервиса ИТ-администратор, имея удаленный доступ к личным мобильных устройствам сотрудников компании, может удаленно включить пароль на устройстве, устанавливать мобильные приложения, отправлять на мобильные устройства служебные сообщения и файлы, настраивать корпоративную почту, Wi-Fi и VPN, включать и отключать устройства в роуминге, включать и отключать камеру, в случае утери или кражи устройства удалить на нем всю информацию и заблокировать, а также запретить использование магазинов приложений (AppStore, Google Play и др.).

Наверное, с точки зрения работодателя это все хорошо и удобно, но, думаю, вряд ли найдется сотрудник, который согласится на подобные манипуляции со своим личным устройством. В этой связи хочу заметить, что хотя сейчас очень много говорят о мобилизации бизнеса в концепции BYOD (Bring Your Own Device), изначально предусматривающей использование личных мобильных устройств для выполнения служебных обязанностей в офисе или за его пределами, но на практике существующие кейсы показывают, что в корпоративных проектах личные устройства используются далеко не всегда – чаще всего компании закупают корпоративные смартфоны и планшеты, выдавая их определенной категории сотрудников.

Тему развития инфраструктуры поддержала презентация компании ArubaNetworks. Да и правда, какие мобильные технологии без сетей Wi-Fi. И здесь растут скорости – новый стандарт IEEE 802.11ac декларирует скорость передачи данных выше 1 Гбит/сек. А технические средства для построения Wi-Fi сетей становятся все более интеллектуальными, позволяя минимизировать участие человека в их настройке и управлении, повышая их устойчивость и надежность.

Что же касается практической части, то есть историй успешных внедрений, здесь пока еще позволю себе констатировать небольшое число проектов, которые могут себе позволить лишь очень крупные компании. Стоимость таких проектов высока, а эффективность не всегда очевидна. Вопрос о показателях эффективности, кстати, был наиболее часто задаваемым участниками конференции выступающим спикерам, и ответы «в цифрах» ни разу не прозвучали.

Слушатели конференции смогли познакомиться с корпоративным проектом компании S7 по внедрению мобильного решения для «эффективной коммуникации менеджеров компании с региональными представителями по продаже билетов». В результате внедрения решения каждый менеджер теперь имеет некий «мобильный комплект», состоящий из планшета с установленными на них справочными системами, системой геолокации, презентациями и мобильного проектора. В персональном аккаунте менеджер имеет возможность пользоваться календарем, планировщиком встреч, делать аудиозаписи встреч, в нужный момент иметь перед глазами список вопросов для встречи и перечень актуальных претензий. Доступ к информационной системе, хранящей информацию об агентах, позволяет менеджеру правильно подготовиться к переговорам, имея общие данные и контакты, данные о продажах, задолженностях и т.п. Интеграция с Google Maps и Яндекс.Картами помогает ориентироваться в незнакомом месте и легко найти офис агента. С таким «мобильным кейсом» менеджер компании выглядит весьма солидно и представительно и получает все необходимые инструменты для эффективной работы. Правда, пока назвать финансовые показатели эффективности в компании S7 не готовы, но, возможно, чтобы оценить их нужно больше времени.

Компания "Лента" рассказала о том, как она использует мобильные технологии. Что касается BYOD, то здесь позиция менеджмента компании такова: «BYOD хорош, но не для нас, у нас другие задачи и другие пользователи», но, тем не менее, чтобы не дать процессу самомобилизации сотрудников приобрести стихийный характер, пришлось принять существующие реалии и выработать организационные меры. В частности, была определена определенная категория сотрудников, которым позволено подключать свои мобильные устройства к корпоративной сети, в основном, это, конечно же, топ-менеджеры. Для управления мобильными устройствами были приняты организационные и технические меры, а именно: установлен корпоративный стандарт (iOS, Android, Win Phone), метод поддержки, технические средства контроля, выработаны регламенты и политики по использованию мобильных устройств.

Не забыли спикеры из «Ленты» упомянуть и то, что для автоматизации логистических операций и проведения инвентаризации в компании используют терминалы сбора данных.

Исходя из всего изложенного, можно констатировать, что в части мобильных решений для автоматизации управленческих функций и обеспечения доступа к корпоративной информации в любое время и в любом месте, компании пока большей частью присматриваются к предлагаемым рынком решениям с позиции экономической целесообразности. Но в целом приходится признать, что «мобилизацию бизнеса», как очередной этап в развитии информационных технологий, есть смысл принять и постараться «выжать» из нее все возможное.