Cбер2B внедрил чат-бот с ИИ в сервис электронных перевозочных документов

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

Cбер2B внедрил чат-бот с ИИ в сервис электронных перевозочных документов

версия для печати

29.04.2026

По вопросам, входящим в зону ответственности чат-бота, ИИ сразу предоставляет ответы пользователям на наиболее распространённые пользовательские сценарии, а более сложные или нестандартные запросы автоматически передаются оператору поддержки

Виджет чат-бота доступен во вспомогательном диалоговом окне пользовательского интерфейса сервиса ЭПД Сбер2B для электронных перевозочных документов.

По вопросам, входящим в зону ответственности чат-бота, ИИ сразу предоставляет ответы пользователям на наиболее распространённые пользовательские сценарии, а более сложные или нестандартные запросы автоматически передаются оператору поддержки.

При разработке нового инструмента использованы проверенные практики, использованные в чат-ботах сервисов ЭДО Сбер2B и EDI Cбер2B.

В основе решения лежит улучшенная архитектура из 16 специализированных ИИ- агентов, что повышает точность ответов и снижает вероятность возникновения ошибок.

Чат-бот стал точнее и внимательнее к контексту: лучше понимает формулировки запросов и отвечает строго по теме, не отвлекаясь на посторонние вопросы и запросы пользователей. Это позволяет получать релевантные ответы быстрее и без ошибок.

Функционал чат-бота включает:

ответы на вопросы по работе в сервисе ЭПД Сбер2B;
помощь с авторизацией в сервисе;
консультирование по работе с документами, путевыми листами, транспортными накладными;
пошаговый инструктаж по созданию новой транспортной накладной;
помощь водителям с настройкой мобильного приложения;
консультации по работе с API;
фильтрацию некорректных запросов и потенциально опасных промптов от злоумышленников переключение на специалистов службы поддержки по сложным запросам.

Подписывайтесь на наши новости в MAX >>>

Читайте нас на VK >>>

Источник: Пресс-служба Сбер2B ЭДО

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Почему ИИ «не взлетает» и где бизнес ломает внедрение
На практике большинство AI-проектов буксует уже после пилота
Oт физической к цифровой безопасности на производстве
Вклад робототехники и ИИ в обеспечение безопасности на производственных предприятиях
Топ-15 трендов в сфере AgroTech
Дроны, блокчейн, IoT и автоматизированные системы управления цепочками поставок
Цифровая трансформация «последней мили» доставки
Интернет вещей, искусственный интеллект и беспилотные системы повышают эффективность доставки
Положительный клиентский опыт, как путь к успеху
Опыт эффективной трансформации пользовательского опыта в Альфа-Банке

Новости рынка и технологий

ЗПИФ под управлением «Альфа-Капитала» приобрел 15% в разработчике и производителе российских промышленных роботов
ООО «Рэди робот» уже роботизировало рестораны KFC, а теперь сотрудничает с производителями яиц и макаронных изделий
Smart Engines получила 100-й патент на важнейшую технологию ИИ для удаленного удостоверения личности
Технология позволяет надежно находить документ на изображении независимо от его содержания и визуального окружения, что критически важно для сценариев цифрового онбординга и KYC, где пользователи загружают фотографии документов, сделанные в реальных условиях
ИТ-руководители вынуждены одновременно сокращать издержки и внедрять ИИ как обязательный элемент стратегии
Согласно исследованию профессионального сообщества Global CIO, большинство российских компаний сегодня придерживаются умеренного сценария развития ИТ
Промсельхозбанк представил первый платежный сервис для иностранных путешественников с ИИ от Smart Engines
Теперь гости из-за рубежа в ситуациях, где ранее требовались наличные, смогут оплачивать такси, рестораны, проживание в отелях, покупки в торговых центрах, бронирования и развлечения с мобильного телефона по QR-коду — как онлайн, так и офлайн
К концу 2030 года у России будет больше 4 тыс. грузовых беспилотников
К 2028 году парк грузовых беспилотников будет насчитывать 992 автомобиля, а к концу 2030 года уже свыше 4 тысяч единиц техники

Продукты автоматической идентификации

Chainway UR4 4-портовый стационарный UHF RFID считыватель	Chainway MC50 Высокопроизводительный мобильный компьютер с поддержкой 5G	DASCOM DP-641 Мобильный принтер этикеток
Chainway MC62 Высокопроизводительный мобильный компьютер промышленного класса	Chainway MC21 Терминал сбора данных промышленного класса	Chainway P100 Высокопроизводительный промышленный планшет с поддержкой 5G
DASCOM DC-7600 Карточный принтер с технологией ретрансферной печати	RST-BOOKOS Настольный UHF RFID считыватель для библиотек, предприятий и складов	DASCOM DC-240 Карточный принтер с технологией прямой термопечати