|
|
Поиск
| ||
|
| ||
Статьи и обзоры |
 ВТБ и VK Tech создали единую CRM-витрину маркетинговых предложений на базе Tarantool
12.05.2026
В основе решения — СУБД Tarantool, которая обеспечивает хранение информации, обработку событий в реальном времени и выполнение прикладной логики на уровне данных Новая архитектура позволила банку перейти к омниканальной модели взаимодействия с клиентами во всех цифровых и офлайн-каналах.До запуска проекта каждый канал обслуживания — мобильное приложение, контакт-центр, точки продаж и другие — работал с собственной копией витрины маркетинговых предложений. Совместная команда ВТБ и VK Tech разработала единую витрину, которая в онлайн-режиме отражает действия клиентов и предоставляет всем фронтальным системам банка актуальный набор персонализированных предложений. Решение поддерживает как массовые маркетинговые кампании, так и персональные триггерные сценарии для каждого клиента. CRM-витрина стала технологической основой для дальнейшего развития персонализированных сервисов банка. Tarantool используется не только как высокопроизводительное хранилище, но и как сервер приложений. Витрина выдерживает нагрузку в тысячи запросов в секунду, а кластер Tarantool включает порядка 500 инстансов. При этом 90% маркетинговых предложений доставляются в каналы коммуникации менее чем за 100 миллисекунд. Кластерная архитектура обеспечивает масштабирование и отказоустойчивость системы, позволяя проводить обновления практически без простоя. «Создание единой CRM-витрины стало важным шагом в развитии омниканальных коммуникаций с клиентами. Мы получили возможность управлять маркетинговыми предложениями в реальном времени, оперативно менять их приоритеты и обеспечивать единый контекст взаимодействия вне зависимости от канала. В 1-ом квартале 2026г. наш совместный с VK Tech проект стал победителем конкурса “Проект года” от Global CIO», — отмечает начальник управления CRM и клиентских данных РБ, ДТРББ в ВТБ Денис Каширский. «Проект с ВТБ показывает, что Tarantool может стать ядром высоконагруженных систем. Особенно тех, для которых критичны миллисекундные задержки, гибкость бизнес-логики и масштабирование на десятки миллионов пользователей. Такая архитектура особенно востребована в финансовом секторе и других отраслях с интенсивными цифровыми коммуникациями», — комментирует директор по продуктам направления Дата-сервисов VK Tech Екатерина Канунникова. Подписывайтесь на наши новости в MAX >>> Читайте нас на VK >>> Источник: Пресс-служба VK Tech Рейтинг статьи 
Оставить комментарий
Материалы по теме:
Статьи и обзоры
Новости рынка и технологий
Продукты автоматической идентификации
Все продукты >>> |
Проекты и решенияСобытияОпросКомментарии |
| © 2009, ID-EXPERT Cообщество профессионалов в области ID Является средством массовой информации (18+) | Политика конфиденциальности Разработка сайта "ИИ-студия АПЕТ" |
||||||||||
