Робот Promobot прошел испытание в одном из отделений МФЦ Перми

Статьи и обзоры

Робот Promobot прошел испытание в одном из отделений МФЦ Перми

04.02.2019

За время испытательного срока услугами робота-консультанта воспользовались более 1500 человек

Promobot успешно прошёл испытание в качестве сотрудника МФЦ

Еще в сентябре 2018 года робот заступил на работу в одно из отделений МФЦ Перми. Одним из условий внедрения являлось прохождение роботом испытательного срока. В январе руководство центра пришло к выводу, что робот соответствует всем ожиданиям, и его работа в центре теперь будет иметь постоянный характер.

За время испытательного срока услугами робота воспользовались более 1500 человек. Чаще всего заявители обращались к роботу, чтобы узнать о готовности документов, проверить статус талона в электронной очереди, проконсультироваться по перечню документов, необходимых для получения той или иной услуги.

«Искусственный интеллект прошёл обучение госуслугам. В настоящее время его уже можно считать полноправным сотрудником отделения МФЦ. Робот наравне с остальными принимает посетителей, помогает сориентироваться в услугах и понимает даже самые нелинейные запросы. Кроме того, он может самостоятельно заполнить документы заявителя и дать приоритет в обслуживании», - рассказала руководитель пермского многофункционального центра «Индустриальный-2» Виктория Бояршинова.

Сейчас инновационный специалист работает на полную ставку – машина способна беспрерывно функционировать на протяжении восьми часов. Когда у него кончается заряд, то робот самостоятельно направляется к источнику энергии. Одновременно продолжается его обучение, но уже без отрыва от производства. Рассматриваются варианты увеличения функциональных обязанностей робота, например, внедрение платежного терминала.

«Опыт внедрения роботизированного консультанта получают всё больше многофункциональных центров по всей стране. На сегодняшний день, помимо Перми, железные помощники трудятся в МФЦ Салехарда и МФЦ Якутии. Мы надеемся, что пермский опыт станет примером для других региональных отделений, и роботы-консультанты смогут улучшать качество обслуживания по всей России», - заявил Олег Кивокурцев, директор по развитию компании Промобот.

Также представители компании рассказали, что роботы для МФЦ оснащаются нейронной сетью, с ней робот обучается консультированию по услугам многофункционального центра и лучше понимает собеседников. Помимо данной опции, робот «сотрудник МФЦ» умеет распознавать некоторые человеческие эмоции, в соответствии с которыми подбирает наиболее оптимальную формулировку ответа.

Источник: Пресс-служба Promobot

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Почему ИИ «не взлетает» и где бизнес ломает внедрение
На практике большинство AI-проектов буксует уже после пилота
Oт физической к цифровой безопасности на производстве
Вклад робототехники и ИИ в обеспечение безопасности на производственных предприятиях
Топ-15 трендов в сфере AgroTech
Дроны, блокчейн, IoT и автоматизированные системы управления цепочками поставок
Цифровая трансформация «последней мили» доставки
Интернет вещей, искусственный интеллект и беспилотные системы повышают эффективность доставки
Положительный клиентский опыт, как путь к успеху
Опыт эффективной трансформации пользовательского опыта в Альфа-Банке

Новости рынка и технологий

Участник Сколково запускает пилотные проекты в Нигерии
При поддержке Фонда «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ) и Россельхозбанка сколковский стартап NanoScience запускает пилотные проекты в Нигерии и прорабатывает сотрудничество с партнерами в Бангладеш и Малайзии
VK Tech представил платформу VK AI Space для разработки и запуска ИИ-агентов
Решение позволяет компаниям работать с агентами в защищенном контуре
ИИ технологии Smart Engines распознают цифровые документы с портала Госуслуг
Решение актуально на фоне расширения юридического статуса цифровых документов, в частности, допускающего использование электронных форм при дистанционном трудоустройстве или в рамках кадрового электронного документооборота
Cбер2B внедрил чат-бот с ИИ в сервис электронных перевозочных документов
По вопросам, входящим в зону ответственности чат-бота, ИИ сразу предоставляет ответы пользователям на наиболее распространённые пользовательские сценарии, а более сложные или нестандартные запросы автоматически передаются оператору поддержки
ЗПИФ под управлением «Альфа-Капитала» приобрел 15% в разработчике и производителе российских промышленных роботов
ООО «Рэди робот» уже роботизировало рестораны KFC, а теперь сотрудничает с производителями яиц и макаронных изделий

Продукты автоматической идентификации

UHF RFID метка CandyTag UHF RFID-метка для маркировки товаров для производственных и логистических нужд	Chainway UR4 4-портовый стационарный UHF RFID считыватель	Chainway C5 UHF Универсальный высокопроизводительный ручной UHF RFID-считыватель
UHF RFID метка TwinTag UHF RFID метка для маркировки широкого спектра товаров в розничной торговле	Chainway C61 Надежный терминал сбора данных нового поколения	Chainway URA4 4-портовый стационарный UHF RFID-считыватель на базе ОС Android 9.0
RST-BOOKOS-HF Настольный HF RFID считыватель для работы на частоте 13.56 МГц	Chainway P100 Высокопроизводительный промышленный планшет с поддержкой 5G	RST-REPORT ПО для построения отчетов о работе RFID-системы