«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

версия для печати

23.12.2025

Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения. Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам.

Главный принцип продукта — все, что нужно инженеру техподдержки, находится на одной веб-странице. ЕПД выполняет удаленную диагностику клиентского подключения и определяет работоспособность услуг, используя единый веб-интерфейс вместо командной строки. Специалистам не нужно запоминать системы команд для разных типов оборудования.

Виталий Трепыхалин, вице-президент по развитию информационных систем «Ростелекома»: «Регистрация "Единого портала диагностики" в реестре отечественного ПО — подтверждение технологической зрелости нашего решения и важный шаг в развитии цифрового суверенитета. Система уже показала свою эффективность в массовом сегменте: время диагностики подключений в среднем сократилось на 40%. Мы планируем активно предлагать это решение другим операторам связи как готовую отечественную альтернативу зарубежным аналогам».

Ксения Пономарева, директор департамента управления эффективностью Блока технической инфраструктуры «Ростелекома»: «Один из ключевых приоритетов компании при реализации ИТ-разработок — повышение лояльности как внутренних, так и внешних клиентов. Внедрение "Единого портала диагностики" полностью соответствует этому принципу. Проект оказал положительное влияние на оценку сервиса нашими клиентами и на уровень удовлетворенности сотрудников. Унификация процесса диагностики позволила повысить качество и скорость решения клиентских инцидентов.

Система ЕПД интегрирована с «РТ.Активатор» и позволяет выстраивать сценарии комплексной проверки с учетом особенностей услуги или сегмента клиента. На основе полученных данных ЕПД автоматически формирует выводы и рекомендации, часть из которых создается методами машинного обучения.

ЕПД уже работает в подразделениях технической поддержки массового сегмента по всей стране. Сейчас систему внедряют и для корпоративных клиентов.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник: Пресс-служба "Ростелекома"

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Российский рынок Auto-ID сегодня. Новые вызовы
Говорят эксперты участники рынка
Выделенный сервер – надежный рост бизнеса
Вычислительная мощность, безопасность и масштабируемость ИТ без больших затрат
Импортозамещение ПО: два с половиной года спустя
Проблемы те же, но уже есть успешные кейсы
Эффекты ограничений доступа к зарубежным цифровым ресурсам
Чаще всего с ограничениями сталкивались высококвалифицированные сотрудники, занятые в сфере ИКТ
Глобальный подход и влияние RFID на устойчивое развитие
RFID и «устойчивое развитие» - есть ли связь

Новости рынка и технологий

«Ростелеком» завершил трансформацию ИТ-ландшафта системы мониторинга сети
По итогам внедрения производительность службы мониторинга выросла в 2,9 раза, а время информирования и обработки аварий сократилось в 5 раз
В Республике Казахстан приняли Цифровой кодекс
Цифровой кодекс устанавливает правовые рамки применения современных технологических решений, включая смарт-контракты, распределенные системы и цифровой кондоминиум, создавая условия для повышения мобильности граждан и бизнеса
Минцифры и операторы ЭДО договорились о сотрудничестве в области применения «Госключа»
В рамках соглашения Министерство окажет методическую и организационно-техническую поддержку по вопросам интеграции с «Госключом» и эксплуатации платформы подписания документов
VK Tech открывает исходный код Java-коннектора для Tarantool
Коннектор Tarantool Java SDK — это набор библиотек для работы Java-приложений с продуктами на базе СУБД Tarantool, такими как Tarantool DataBase и Tarantool Data Grid
Минцифры и Фонд содействия инновациям запустили конкурсы по поддержке стартапов в области цифровых технологий и искусственного интеллекта
«Старт-ЦТ» и «Старт-ИИ» направлены на финансирование разработок в области искусственного интеллекта и информационных технологий

Продукты автоматической идентификации

Chainway C5 UHF Универсальный высокопроизводительный ручной UHF RFID-считыватель	Chainway URA4 4-портовый стационарный UHF RFID-считыватель на базе ОС Android 9.0	Chainway C66 Мобильный компьютер на базе OC Android
Chainway U300 Стационарный RFID-считыватель (Android 11)	RST-SPEEDWARE ПО для сбора информации со считывателей и сохранения ее в базе данных	DASCOM DP-641 Мобильный принтер этикеток
DASCOM DC-7600 Карточный принтер с технологией ретрансферной печати	UHF RFID метка BiblioTag UHF RFID метка для маркировки архивных документов и книжных изданий	Chainway MC95 Высокопрочный (IP68) мобильный компьютер промышленного класса