«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

Статьи и обзоры

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

23.12.2025

Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения. Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам.

Главный принцип продукта — все, что нужно инженеру техподдержки, находится на одной веб-странице. ЕПД выполняет удаленную диагностику клиентского подключения и определяет работоспособность услуг, используя единый веб-интерфейс вместо командной строки. Специалистам не нужно запоминать системы команд для разных типов оборудования.

Виталий Трепыхалин, вице-президент по развитию информационных систем «Ростелекома»: «Регистрация "Единого портала диагностики" в реестре отечественного ПО — подтверждение технологической зрелости нашего решения и важный шаг в развитии цифрового суверенитета. Система уже показала свою эффективность в массовом сегменте: время диагностики подключений в среднем сократилось на 40%. Мы планируем активно предлагать это решение другим операторам связи как готовую отечественную альтернативу зарубежным аналогам».

Ксения Пономарева, директор департамента управления эффективностью Блока технической инфраструктуры «Ростелекома»: «Один из ключевых приоритетов компании при реализации ИТ-разработок — повышение лояльности как внутренних, так и внешних клиентов. Внедрение "Единого портала диагностики" полностью соответствует этому принципу. Проект оказал положительное влияние на оценку сервиса нашими клиентами и на уровень удовлетворенности сотрудников. Унификация процесса диагностики позволила повысить качество и скорость решения клиентских инцидентов.

Система ЕПД интегрирована с «РТ.Активатор» и позволяет выстраивать сценарии комплексной проверки с учетом особенностей услуги или сегмента клиента. На основе полученных данных ЕПД автоматически формирует выводы и рекомендации, часть из которых создается методами машинного обучения.

ЕПД уже работает в подразделениях технической поддержки массового сегмента по всей стране. Сейчас систему внедряют и для корпоративных клиентов.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник: Пресс-служба "Ростелекома"

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Российский рынок Auto-ID сегодня. Новые вызовы
Говорят эксперты участники рынка
Выделенный сервер – надежный рост бизнеса
Вычислительная мощность, безопасность и масштабируемость ИТ без больших затрат
Импортозамещение ПО: два с половиной года спустя
Проблемы те же, но уже есть успешные кейсы
Эффекты ограничений доступа к зарубежным цифровым ресурсам
Чаще всего с ограничениями сталкивались высококвалифицированные сотрудники, занятые в сфере ИКТ
Глобальный подход и влияние RFID на устойчивое развитие
RFID и «устойчивое развитие» - есть ли связь

Новости рынка и технологий

В Казахстане принят закон о развития телекоммуникаций и цифровой инфраструктуры
Принятый закон охватывает ключевые направления, от повышения качества связи и доступности цифровых сервисов до развития центров обработки данных, энергетической базы цифровой экономики, защиты телеком-инфраструктуры и борьбы с мошенничеством на сетях связи
«Магнит» первым из крупных ритейлеров внедряет GitFlic
Команды Magnit Tech — технологического подразделения «Магнита» — и «Группы Астра» продолжают тесное сотрудничество для дальнейшего успешного масштабирования GitFlic в периметре компании
Почта России переходит на безопасный корпоративный мессенджер
Корпоративный мессенджер станет основой надёжной внутренней связи сотрудников Почты с соблюдением актуальных требований российского законодательства по защите информации
X5 Tech открыла лабораторию в МИФИ
В рамках лаборатории планируется проведение лекций, проектных разборов, встреч с инженерами и специалистами X5 Tech, организация карьерных консультаций и курсов
Сколково и TAdviser оценили российский рынок систем управления бизнес-процессами (BPMS)
По оценке аналитиков, совокупная выручка российских разработчиков таких решений по итогам 2025 года составила 33–34 млрд рублей

Продукты автоматической идентификации

Chainway C66 Мобильный компьютер на базе OC Android	Chainway MC62 Высокопроизводительный мобильный компьютер промышленного класса	Chainway P100 Высокопроизводительный промышленный планшет с поддержкой 5G
UHF RFID метка BiblioTag UHF RFID метка для маркировки архивных документов и книжных изданий	RST-BOOKOS Настольный UHF RFID считыватель для библиотек, предприятий и складов	RST-INVENTORY ПО для проведения инвентаризации с помощью мобильного RFID считывателя
DASCOM DC-2300 Компактный принтер для печати карт с технологией прямой термопечати	Chainway UR4 4-портовый стационарный UHF RFID считыватель	Chainway U300 Стационарный RFID-считыватель (Android 11)