Новые решения Citizen для мобильной печати «mPOS» - мобильный принтер не обязателен

Любопытный факт. Производители ручных мобильных компьютеров для корпоративного применения уже достаточно давно имеют в своих портфолио мобильные решения, которые, к слову сказать, всегда были не дешевы и не просты в развертывании. Может быть именно поэтому активный рост рынка корпоративных мобильных решений начался только после того, как мобильные технологии «повернулись лицом» к конечному потребителю, пошли «в народ» и стали широко доступными. Потребители вместе с развитием мобильного контента начали «уходить в онлайн» практически полностью, и эта тенденция продолжается: мобильный интернет, электронные книги, бесплатный wi-fi в общественных местах и т.п. По данным исследовательских компаний количество пользователей мобильных устройств ежегодно растет – так же, как и растет мобильный трафик.

Бизнес оценил все возможности, которые он может получить от современных мобильных технологий, и не остался в стороне. Производители начали создавать и предлагать рынку не просто мобильные решения, но решения, поддерживающие пользовательские устройства и облегчающие коммуникации между продавцами и покупателями товаров и услуг.

Вот и компания Citizen Systems, мировой производитель этикеточных и чековых принтеров для различных сфер применения, разработала набор инструментов, которые позволяют интегрировать принтеры Citizen с любыми мобильными устройствами, работающими под управлением популярных мобильных операционных систем iOS, Android и Windows Mobile.

Мобильная печать, мобильные технологии и решения Citizen – тема разговора, который состоялся с Йорком Шусслером, руководителем отдела маркетинга компании Citizen Systems.

Г-н Шусслер, недавно Вы представили нововведение для принтеров Citizen – «Готов к мобильной печати». Что это означает?

Термин «mPOS» охватывает широкий круг возможностей: использование мобильных расчетно-кассовых систем на базе смартфонов или планшетных компьютеров, или даже использование для денежных расчетов исключительно в режиме онлайн. Существует несколько вариантов для розничного сектора: например, мобильный POS-терминал может быть скомбинирован с каким-либо мобильным или стационарным принтером или стационарная POS-система может управлять мобильным принтером. Мы можем интегрироваться во все эти решения на базе наиболее популярных платформ - iOS, Android и Windows.

К каким системам это применимо?

Citizen предлагает широкий диапазон решений, которые специально разработаны для нужд мобильной печати, как на мобильных, так и стационарных принтерах на базе iOS, Android и Windows Mobile. Для интеграции мы предлагаем нашим клиентам набор инструментов для разработки программного обеспечения – SDK (Software Development Kits) – или использовать интерфейс для прикладного программирования API (Application Programming Interfaces). Доступны также обновления принтера. Все решения характеризуются простотой установки и эксплуатации.

Для мобильной печати может использоваться новый принтер, или можно просто обновить уже установленный принтер. В любом случае, если клиент выбрал Citizen в прошлом, он/она смогут использовать большинство наших принтеров также и в более современных системах, так как продукты Citizen имеют обратную совместимость и могут быть интегрированы в решение с помощью SDK.

Какие преимущества дает mPOS?

Самое большое преимущество в том, что системы покупки и расчетно-кассового обслуживания становятся ближе к клиенту. Взаимодействие с клиентом уже больше не привязано к какому-то конкретному месту (например, к кассе в магазине), оно становится все более и более мобильным. Это формирует положительный опыт совершения покупок, процесс становится более быстрым и современным.

Общую IT-инфраструктуру очень просто усовершенствовать, особенно когда требуется интеграция с iOS-решением. Используя мобильные решения, ритейлеры не только подстраиваются под изменившиеся требования клиентов, а также могут «общаться» с ними в наиболее удобной для клиента форме и на одном уровне. К примеру, многие покупатели используют в магазинах свои смартфоны: фотографируют товар, проверяют цену и/или сканируют штрихкод. Новые технологии все более внедряются в повседневную жизнь, и таким образом ритейлер подходит к потребителю с более привычным для него решением, чем традиционная стационарная кассовая система.

Все чаще и чаще кассовые чеки отправляются покупателю по электронной почте. На Ваш взгляд, насколько сильно эта тенденция будет преобладать?

Мобильность растет, вот почему я считаю, что цифровые чеки являются полезным дополнением к бумажным. Даже в будущем мы не сможем полностью отказаться от печатных чеков, потому что для них нет единого формата. Помимо этого, клиенты не всегда готовы сообщать свой электронный адрес, например, из соображений защиты личных данных.

Кроме того, многими клиенты проверяют свой кассовый чек сразу же после оплаты, поэтому ритейлеры и рестораторы вынуждены иметь принтер. В большинстве стран и клиент, и поставщик услуг до сих пор должны сохранять бумажные чеки, так как этого требуют законодательные нормы. Вопрос в том, имеет ли цифровой кассовый чек такую же законную силу, как и его печатная версия, распечатанная покупателем потом самостоятельно на своем собственном принтере. Ведь теоретически он может совершить с чеком какие-либо манипуляции. Это очень важный вопрос, по которому еще нет окончательной ясности.

Может ли mPOS использоваться как для чековых принтеров, так и для этикеточных?

Мобильная печать может выйти за рамки сугубо кассовых операций: также может быть использована для печати этикеток. Соответствующее решение может быть использовано в различных сферах. Стоить отметить, что данные этикеточные принтеры могут быть использованы и для других задач, например, для переоценки или перемаркировки товаров, ведь всеми операциями можно управлять из приложений Windows. Кроме того, наши мобильные принтеры CMP-30 и CMP-40L (который будет выпущен в продажу в ближайшее время) могут также печатать этикетки.

Как выяснить, какая конфигурация mPOS лучше всего подходит для каждой компании?

Мы всегда будем рады проконсультировать вас по данному вопросу, показав на примерах уже существующих решений, как, например, лучше и быстрее внедрить принтер Citizen в вашу POS-систему.

Дополнительная информация: Евгений Кожевников, региональный представитель компании Citizen Systems в России и странах СНГ: Evgeny.Kozhevnikov@Citizen-europe.com