Многие розничные магазины запускают приложения со сканированием штрихкода для Android и iPhone

Окупаются ли эти усилия? Подобная конфиденциальная информация, как правило, не раскрывается, но представитель одной из розничных сетей в Соединенном Королевстве обнародовал удивительные результаты. В октябре 2010 года британская сеть розничных магазинов Debenhams начала использовать приложение для iPhone с целью расширения услуг, оказываемых мобильному покупателю. Число закачек приложения для iPhone, бесплатно предоставляемого Debenhams, достигло 360 000, объем продаж – почти 1 миллиона фунтов стерлингов (в течение пяти месяцев с момента запуска программы), а продажи через web-сайт увеличились на 82.4% — и все это только с помощью iPhone. С учетом этих фантастических результатов Debenhams также запустил новое приложение для телефонов Android и Nokia и стал первым из крупных розничных магазинов, предложившим приложения для этих трех самых популярных смартфонов.

Приложение для Android включает первый сканер штрихкода, предназначенный для универмагов. Оно действует как своего рода виртуальный помощник по покупкам, так как позволяет использовать видеокамеру телефона для фотографирования штрихкодов и автоматического определения цены и получения описания товара. Сканер штрихкода стал весьма популярной функцией приложения для iPhone, которая в течение последних пяти месяцев использовалась покупателями более 90 000 раз.

Покупатели могут использовать сканер для получения информации об эксклюзивных товарах и услугах с помощью специальных визуальных QR-кодов в рекламе и на витринах универмагов.

Харриет Уильямс (Harriet Williams), начальник отдела развития цифровых технологий Debenhams заявила: "При помощи нашего приложения для iPhone уже было совершено 2,4 миллиона покупок и 110 000 покупателей использовали его более пяти раз».

«Запуск приложений на платформах Android и Nokia позволяет Debenhams предоставлять миллионам покупателей возможность совершать покупки с помощью мобильных телефонов, тем самым преодолевая разрыв между универмагами и Debenhams.com».

«Загрузив приложения Debenhams для мобильных телефонов, вы приобретаете карманного персонального помощника по покупкам, что означает, что такие недостатки при покупках в магазине, как вероятность не найти товар или размер или необходимость нести тяжелые сумки, остались в прошлом».

Эти приложения также могут уберечь покупателя от бесконечного просмотра огромного количества товаров в Интернет-магазинах, позволяя сузить поиск, так как продукция классифицирована по виду, торговой марке, цвету, цене и размеру. Покупатели, стремящиеся к экономии, могут просматривать лишь товары, в отношении которых объявлены скидки.

Функция 'Wish List' (Список пожеланий), предназначена для того, чтобы покупатели могли создавать собственные списки покупок и посылать электронные сообщения друзьям и родственникам для выбора подарков на дни рождения и Рождество. Списки пожеланий могут создаваться путем сканирования товаров в магазине или выборе их в приложении.

Функция 'Store Finder' (Нахождение магазина) позволяет покупателям легко находить ближайший магазин Debenhams, узнавать его контактные данные, часы работы, получать описание торговых залов и даже услужливого ассистента по продажам.

Кейт Варти (Keith Varty), руководитель британского отделения Nokia Apps and Brand Partnerships, заявил: "Мы очень рады приветствовать Debenhams в магазине Ovi Store, так как это великолепное приложение позволяет пользователям Nokia на ходу изучать и покупать товары одной из ведущих в стране розничных сетей».

Уильямс добавил: «Появление приложений для Android и Nokia также позволяет Debenhams расширить свою международную аудиторию. По мере того, как покупки и доставка с помощью приложений для iPhone становятся все более популярными в столь удаленных от нас регионах, как США, Австралия и Новая Зеландия, покупатели, для которых важна экономия времени, теперь могут получать удовольствие от покупок в Debenhams с использованием мобильных телефонов где угодно и в любое время».

Успех Debenhams свидетельствует о том, что разработка высококачественных приложений для совершения покупок в будущем может стать одним из лучших направлений капиталовложений для любой компании. Поведение покупателей меняется вместе со сменой технологий. Смартфоны уже прочно внедрились в нашу повседневную жизнь, оказывая влияние почти на все ее аспекты, включая покупку товаров.