Логин
 
 
 
 

Статьи и обзоры

Follow idexpert_ru on Twitter


 
 

Главные тренды инвестиций в ИТ для предприятий будущего

29.10.2020
По материалам IDC

В 40% проектов на первом месте будет поддержка автоматизации бесконтактных процессов

Главные тренды инвестиций в ИТ для предприятий будущего

Исследовательская компания IDC представила свой прогноз инвестиций в информационные технологии на 2021 год, указав главные тренды и дав рекомендации, как лучше подготовиться к «новой нормальности».

Последние данные IDC свидетельствуют, что реальные показатели рынка были лучше, чем подсказывали исследования и рыночные индикаторы, особенно в США, — главным образом благодаря поддержке облака и удаленной работы. Инвестиции поставщиков услуг, призванные удовлетворить спрос на облачные и цифровые услуги, остаются стабильными по сравнению с другими секторами ИТ, а удаленная работа и дистанционное обучение вызвали увеличение объемов продаж ПК и большее внимание к безопасности в течение года.

«Ожидается, что общие расходы на информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) будут демонстрировать среднегодовой темп роста (CAGR) 5% в период до 2024 года. Что касается общих расходов на ИТ, в этом году мы наблюдаем менее глубокий V-образный спад. Общие ИТ-расходы в текущем году сократятся примерно до 1% роста, но это намного лучше падения на 3%, ожидавшегося ранее», — пишет в пресс-релизе Кроуфорд Дель-Прете (Crawford Del Prete), президент IDC.

В недавнем опросе IDC 42% ответственных за закупки ИТ ответили, что их организации планируют инвестировать в ИТ, чтобы ликвидировать отставание в цифровой трансформации. «Пандемия создала бизнес-потребность увеличить инвестиции в ИТ и ускорить сроки цифровой трансформации, — пишет Мередит Уэйлен (Meredith Whalen), главный директор исследований IDC. — Мы узнали, что многие из этих инициатив, стартовавшие как способ смягчить экономические последствия COVID-19, стали неотъемлемым требованием планов развития для успеха предприятия будущего в цифровой экономике».

Прогноз IDC для предприятий будущего выявил три всеобъемлющие инициативы, которые напрямую связывают инвестиции в ИТ с дальнейшей цифровой трансформацией: создание «цифрового равенства» для всех сотрудников, учет новых требований клиентов и ускорение проектов автоматизации.

Создание цифрового равенства

До пандемии в среднем лишь 14% сотрудников в организациях работали из дома. Сейчас эта цифра резко выросла до 45%, и многие организации предвидят, что доля работающих из дома будет оставаться значительной в будущем. Поддержка гибридного персонала и обеспечение того, чтобы удаленные и работающие из дома сотрудники имели те же возможности связи и продуктивной работы, что и их коллеги в офисе, будут существенны для долгосрочного успеха. Прогнозы:

  • К 2023 году 75% компаний списка Global 2000 будут стремиться предоставить равные технические возможности для персонала, который является гибридным скорее намеренно, чем в силу обстоятельств, дав им возможность, будучи в отрыве друг от друга, работать сообща в реальном времени.

  • К 2022 году компаниями G2000 будет дополнительно потрачено 2 млрд долл. на ПК/рабочие места как услугу, так как 75% из них сделают домашнюю сеть или домашний офис сотрудников частью своей расширенной корпоративной среды.

Учет новых требований клиентов

Как показало недавнее исследование IDC, почти половина (47,6%) всех потребителей в США «очень беспокоятся» о своем здоровье в связи с вирусом COVID-19. Эта обеспокоенность побудила многие компании создать новые, бесконтактные формы взаимодействия с клиентами, например окно выдачи на улице. Организации будут также инвестировать в разработку новых пользовательских интерфейсов автоматизации бесконтактных процессов, с прицелом на диалоговое взаимодействие и возможности самообслуживания через мобильные приложения. Прогнозы:

  • К 2023 году 75% продуктовых заказов через интернет будут забираться через окно или в пункте выдачи, что приведет к 35%-ному росту инвестиций в собственные или местные пункты исполнения заказов.

  • В 2021 году в 40% проектов разработки на первом месте будет стоять дизайн и пользовательский интерфейс для поддержки автоматизации бесконтактных процессов.

Ускорение проектов автоматизации

Организации будут всё шире внедрять автоматизацию ИТ-операций для поддержки растущего масштаба, требуемого для цифрового бизнеса. Технологии роботизированной автоматизации процессов (RPA), робототехники и искусственного интеллекта будут играть более важную роль в автоматизации труда, а сохраняющийся прицел на автономность операций будет требовать инвестиций в развитие цифрового проектирования и в технологии цифровых операций. Прогнозы:

  • К 2022 году 45% повторяющихся рутинных операций будут автоматизированы и/или дополнены услугами «цифровых помощников» с использованием ИИ, робототехники и RPA.

  • К 2023 году 75% ИТ-отделов компаний Global 2000 перейдут на автоматизированные операции, трансформируя свой ИТ-персонал для поддержки беспрецедентного масштаба.

Влияние COVID-19 на отрасли

Пандемия COVID-19 создала непредвиденные условия для определенных отраслей: здравоохранения, гостиничного бизнеса, ритейла и компаний мелкого и среднего бизнеса (СМБ), — требуя от них переосмыслить использование ИТ для взаимодействия с клиентами.

Здравоохранение: Телемедицина станет постоянной составляющей в будущем. Почти треть потребителей хотят иметь возможность пользоваться услугами телемедицины после пандемии, в свете этого IDC дает прогноз, что к 2023 году поставщики медицинских услуг на 70% увеличат расходы на технологии удаленного медицинского контроля.

Гостиничный бизнес: Хотя услуги в этой отрасли привязаны непосредственно к человеку, к 2021 году 85% гостиничных брендов внедрят технологии самообслуживания, изменив свои формы взаимодействия с клиентами.

Предприятия питания: Кафе и рестораны приняли на себя тяжелый удар пандемии, и многие вынуждены были перейти к доставке еды на дом. После пандемии 30% заведений общественного питания, использующих сторонние платформы доставки, внедрят собственную доставку, чтобы устранить оплату их услуг, увеличив свою прибыль на 25%.

Розничная торговля: Бесконтактные платежи стали шире использоваться во время пандемии и будут рассматриваться как неотъемлемая часть клиентского опыта в будущем, вследствие чего к 2023 году 85% ритейлеров предложат как минимум две опции бесконтактных платежей.

Малый и средний бизнес: К 2021 году не менее 30% компаний в сегменте СМБ закроются насовсем, что к 2023 году приведет к новой волне новаторских микробизнесов с опорой на экосистему. Эти микробизнесы будут представлять собой ИП из одного сотрудника, использующего цифровую платформу для получения заказов и выполнения работы.




Рейтинг статьи

Возврат к списку



Материалы по теме:

Статьи и обзоры
Новости рынка и технологий

Продукты автоматической идентификации

Chainway C66
Chainway C66
Мобильный компьютер на базе OC Android
UHF RFID считыватель Hopeland Sharp 340/380
UHF RFID считыватель Hopeland Sharp 340/380
Стационарный 4/8 портовый высокопроизводительный UHF RFID считыватель
Postek Q8
Postek Q8
Компактный настольный принтер этикеток Postek Q8
UHF RFID метки Siemens для RF600
UHF RFID метки Siemens для RF600
Промышленные UHF RFID метки с диапазоном рабочих температур от -40°C до +230°C
Datalogic Skorpio X4
Datalogic Skorpio X4
Мобильный компьютер Skorpio™ X4 под WEC7 и Android
Chainway C3000 UHF RFID
Chainway C3000 UHF RFID
Ручной UHF RFID считыватель промышленного класса на базе Windows CE
ITProject RFID Mobile Logistic
ITProject RFID Mobile Logistic
Мобильное решение для управления логистикой на Android
Chainway C71 UHF RFID
Chainway C71 UHF RFID
Ручной мобильный UHF RFID считыватель под Android
UHF RFID считыватель Hopeland Shine 340
UHF RFID считыватель Hopeland Shine 340
"Умный" стационарный UHF RFID считыватель на ОС Android 9.0

Все продукты >>>

 
VI Международный Форум Auto-ID & Mobilty

Проекты и решения

Сложные задачи - простые решения от ОКТРОН

События

Опрос

 




Комментарии